Hilfe & häufig gestellte Fragen

Wählen Sie auf der Produktseite Farbe, Größe und Menge und legen Sie den Artikel in den Warenkorb.
Dort können Sie Ihre Auswahl prüfen, Mengen oder Varianten anpassen, Artikel entfernen und einen vorhandenen Gutschein- oder Aktionscode eintragen.

Anschließend geben Sie Rechnungs- und Lieferadresse an, wählen Versand und Zahlungsart, kontrollieren alle Angaben und schließen die Bestellung über den kostenpflichtigen Bestellbutton ab. Weitere Informationen finden Sie unter Bestellung und Versand.

Ja, Sie können ohne dauerhaftes Kundenkonto bestellen.
Wählen Sie im Bestellprozess die Gastbestellung und geben Sie die für Lieferung, Kommunikation und Zahlung erforderlichen Daten ein.

Ein Kundenkonto ist nicht Voraussetzung für den Kauf, erleichtert aber die Verwaltung späterer Bestellungen und gespeicherter Adressen.

Öffnen Sie den Warenkorb und passen Sie dort die gewünschte Menge des Artikels an.
Möchten Sie Größe oder Farbe ändern, entfernen Sie den Artikel aus dem Warenkorb und wählen Sie die passende Variante auf der Produktseite erneut aus.

Aktualisieren Sie den Warenkorb anschließend, damit der Gesamtbetrag neu berechnet wird.

Nutzen Sie eine Merkliste, sofern diese in unserem Online-Shop und für Ihr Kundenkonto angeboten wird.
Ein im Warenkorb liegender Artikel ist nicht automatisch reserviert.

Verfügbarkeit, Preis und Farbe können sich bis zum Abschluss der Bestellung ändern. Für eine sichere Bestellung sollte der Kauf deshalb vollständig abgeschlossen werden.

Nein, ein Artikel wird durch das Einlegen in den Warenkorb grundsätzlich nicht verbindlich reserviert.
Erst mit der erfolgreichen Bestellung wird Ihre Auswahl an uns übermittelt.

Bei stark nachgefragten Größen oder Farben kann ein Artikel zwischenzeitlich ausverkauft sein.

Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet oder an den Paketdienst übergeben wurde.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice deshalb möglichst sofort und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Unser Kundenservice ist montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 08:00 bis 15:30 Uhr unter +49 7475 88-0 sowie per E-Mail an bestellservice@trigema.club erreichbar.

Eine Stornierung kann nur geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht versendet oder individuell angefertigt wurde.
Melden Sie sich unmittelbar bei unserem Kundenservice.

Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, gelten für reguläre Standardware die gesetzlichen Widerrufs- und Rücksendebedingungen. Personalisierte Artikel sind ausgeschlossen.

Bereits abgeschlossene Bestellungen können in der Regel nicht automatisch zu einem Auftrag zusammengeführt werden.
Die schnelle Bearbeitung und getrennte Zahlungs- oder Versanddaten können eine Zusammenlegung verhindern.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unmittelbar nach der Bestellung. Eine Zusammenfassung kann nicht zugesichert werden.

Ja, unser Bestellservice nimmt Bestellungen auch telefonisch oder per E-Mail entgegen.
Halten Sie Artikelnummer, Farbe, Größe, Menge, Lieferanschrift und die gewünschte Zahlungsart bereit.

Unser Kundenservice ist montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 08:00 bis 15:30 Uhr unter +49 7475 88-0 sowie per E-Mail an bestellservice@trigema.club erreichbar.

Nach erfolgreichem Abschluss wird üblicherweise eine Bestätigungsseite mit Bestellnummer angezeigt und eine Bestellbestätigung versendet.
Prüfen Sie bei fehlender E-Mail auch den Spam-Ordner.

Wurde keine Bestellnummer angezeigt und finden Sie keinen Auftrag im Kundenkonto, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie dieselbe Bestellung erneut absenden.

Prüfen Sie Spam-Ordner, Schreibweise der E-Mail-Adresse und gegebenenfalls die Bestellübersicht im Kundenkonto.
Telefonische Bestellungen werden nicht in jedem Fall automatisch per E-Mail bestätigt.

Bleibt unklar, ob der Auftrag eingegangen ist, wenden Sie sich mit Name, Anschrift und ungefährem Bestellzeitpunkt an unseren Kundenservice.

Die Bestellnummer steht in der Bestellbestätigung, auf der Rechnung und in den Lieferunterlagen.
Bei einem Kundenkonto kann sie zusätzlich in der Bestellübersicht erscheinen.

Ist sie nicht auffindbar, kann unser Kundenservice den Auftrag anhand Ihrer Kontaktdaten und weiterer Angaben suchen.

Ein Kundenkonto erleichtert wiederkehrende Bestellungen und die Verwaltung gespeicherter Adressen.
Je nach Kontofunktion können dort auch zugeordnete Bestellungen und persönliche Daten eingesehen werden.

Eine Bestellung als Gast bleibt weiterhin möglich.

Öffnen Sie die Registrierung oder wählen Sie im Bestellprozess die Option zur Kontoeröffnung.
Geben Sie die erforderlichen Kontakt- und Zugangsdaten ein und beachten Sie die Hinweise zur Verifizierung.

Zur Registrierung gelangen Sie über Kundenkonto anlegen.

Kontrollieren Sie die Schreibweise und verwenden Sie genau die Adresse, mit der das Konto angelegt wurde.
Wird sie weiterhin nicht erkannt, wurde möglicherweise nie ein Kundenkonto erstellt oder die Bestellung als Gast durchgeführt.

Besteht sicher ein Konto, hilft unser Kundenservice bei der Prüfung des Zugangs.

Fordern Sie einen neuen Passwort-Link an und verwenden Sie nur die zuletzt versendete E-Mail.
Ältere Links können aus Sicherheitsgründen ungültig werden.

Prüfen Sie außerdem den Spam-Ordner und öffnen Sie den Link möglichst im selben Browser, in dem Sie die Anforderung gestartet haben.

Melden Sie sich im Kundenkonto an und öffnen Sie den Bereich für persönliche Zugangsdaten.
Verwenden Sie ein eigenständiges, ausreichend starkes Passwort, das Sie nicht bei anderen Diensten einsetzen.

Falls eine Anmeldung nicht möglich ist, nutzen Sie die Passwort-Wiederherstellung.

Gespeicherte Kontaktdaten können Sie nach der Anmeldung im Kundenkonto bearbeiten.
Änderungen an einer bereits abgeschlossenen Bestellung werden dadurch nicht automatisch übernommen.

Für eine laufende Bestellung müssen Sie unseren Kundenservice sofort separat informieren.

Eine vor der Anmeldung oder als Gast abgeschlossene Bestellung wird nicht in jedem Fall nachträglich einem Konto zugeordnet.
Entscheidend ist, wie der Auftrag beim Bestellabschluss angelegt wurde.

Die Bestellbestätigung und Rechnung bleiben unabhängig davon gültig.

Wenden Sie sich zur Kontolöschung an unseren Kundenservice.
Eine eigenständige Löschung im Kundenkonto ist derzeit nicht vorgesehen.

Weitere Informationen zu Löschung, Auskunft und Berichtigung finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse in das vorgesehene Newsletter-Formular ein und bestätigen Sie die Anmeldung über die zugesandte E-Mail.
Erst durch diese Bestätigung wird die Anmeldung abgeschlossen.

Prüfen Sie den Spam-Ordner, falls die Bestätigungsmail nicht innerhalb kurzer Zeit erscheint.

Prüfen Sie die eingegebene E-Mail-Adresse und den Spam- oder Werbeordner.
Möglicherweise wurde die Adresse bereits bestätigt oder die E-Mail durch den Anbieter gefiltert.

Fordern Sie die Anmeldung gegebenenfalls erneut an oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Nutzen Sie den Abmeldelink am Ende eines Newsletters oder die zentrale Abmeldeseite.
Geben Sie genau die E-Mail-Adresse ein, an die der Newsletter zugestellt wird.

Zur Newsletter-Abmeldung gelangen Sie über den Link.

Melden Sie die bisherige Adresse ab und registrieren Sie anschließend die neue Adresse.
Dadurch wird vermieden, dass beide Adressen parallel angeschrieben werden.

Die Änderung der Konto-E-Mail-Adresse passt einen bereits bestehenden Newsletterbezug nicht zwingend automatisch an.

Nach unseren aktuellen AGB erfolgt die reguläre Lieferung innerhalb von fünf Arbeitstagen.
Die interne Bearbeitung kann schneller erfolgen, die tatsächliche Zustellung hängt jedoch auch vom Paketdienst und Lieferort ab.

Bei abweichenden Angaben im Checkout oder in der Bestellbestätigung gelten die dort genannten Informationen.

Der Standardversand mit DHL oder DPD kostet derzeit 5,50 Euro.
Ab einem Bestellwert von 150 Euro ist der Standardversand innerhalb Deutschlands nach aktuellem Stand kostenfrei.

Expresssendungen können davon ausgenommen sein. Verbindlich sind die aktuellen Angaben unter Bestellung und Versand.

Wir versenden Bestellungen je nach gewählter Versandart mit DHL oder DPD.
Die tatsächlich verfügbaren Optionen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Für Expresslieferungen innerhalb Deutschlands kann DPD Express angeboten werden.

Sofern im Checkout mehrere Versandarten angeboten werden, können Sie dort den gewünschten Paketdienst auswählen.
Die Auswahl kann vom Lieferland, der Adresse, dem Warenkorb und der gewählten Zahlungsart abhängen.

Nach Abschluss der Bestellung lässt sich der Paketdienst in der Regel nicht mehr ändern.

Öffnen Sie den Link zur Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbestätigung.
Dort sehen Sie den aktuellen Status beim zuständigen Paketdienst.

Ist zunächst nur eine elektronische Ankündigung sichtbar, wurde das Paket möglicherweise noch nicht im ersten Verteilzentrum gescannt.

Zwischen einzelnen Scans können mehrere Stunden oder an Wochenenden auch längere Zeiträume liegen.
Ein unveränderter Status bedeutet nicht zwingend, dass das Paket verloren ist.

Bleibt die Anzeige ungewöhnlich lange stehen, senden Sie Bestellnummer und Sendungsnummer an unseren Kundenservice.

Ja, für Lieferungen innerhalb Deutschlands kann DPD Express ausgewählt werden.
Bestellschluss, Zustelltag, Preis und verfügbare Zahlungsarten hängen vom Wochentag, Feiertagen und der Bestellsituation ab.

Expressbestellungen können nicht an eine Packstation geliefert werden. Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen unter Expressversand.

Eine Lieferung an eine Packstation ist nur möglich, wenn die entsprechende DHL-Versandart im Checkout angeboten wird und die Adressdaten korrekt angegeben werden.
Für DPD Express ist eine Packstation nicht möglich.

Geben Sie Postnummer und Packstationsnummer in den dafür vorgesehenen Adressfeldern ein.

Ob eine direkte Lieferung an einen Paketshop möglich ist, hängt von der im Checkout angebotenen Versandart ab.
Nutzen Sie nur Adressen und Formate, die der jeweilige Paketdienst unterstützt.

Alternativ können nach dem Versand gegebenenfalls Umleitungsoptionen des Paketdienstes verfügbar sein.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice sofort, wenn die Lieferadresse korrigiert werden muss.
Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.

Nach der Übergabe an den Paketdienst können wir eine Änderung nicht mehr zusichern.

Der Paketdienst kann einen weiteren Zustellversuch unternehmen, das Paket an einem vereinbarten Ort ablegen oder in einen Paketshop beziehungsweise eine Filiale bringen.
Die konkrete Vorgehensweise sehen Sie in der Sendungsverfolgung.

Beachten Sie die Abholfrist, damit das Paket nicht an uns zurückgesendet wird.

Kann die Sendung nicht zugestellt werden, wird sie in der Regel an uns zurückgeführt.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um das weitere Vorgehen und eine mögliche erneute Zustellung zu klären.

Zusätzliche Versandkosten können entstehen, wenn die Adresse bei der Bestellung fehlerhaft angegeben wurde.

Prüfen Sie Ablageort, Briefkasten, Hausflur, Nachbarn und die Detailansicht der Sendungsverfolgung.
Fragen Sie auch bei anderen Haushaltsmitgliedern nach.

Bleibt das Paket unauffindbar, informieren Sie uns und den Paketdienst zeitnah mit Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer.

Dokumentieren Sie Verpackung und Inhalt unmittelbar mit Fotos.
Weisen Sie den Zusteller nach Möglichkeit auf den Schaden hin und bewahren Sie Verpackung sowie Versandetikett auf.

Melden Sie den Schaden anschließend mit Bestellnummer und Bildern bei unserem Kundenservice.

Ja, wir liefern nach Österreich.
In unserer aktuellen Versandübersicht werden dafür 8,80 Euro Versandkosten genannt.

Versandpreise und Freigrenzen können angepasst werden. Prüfen Sie vor dem Kauf die Angaben unter internationale Versandkosten.

Ja, Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein sind möglich.
Für die Schweiz werden aktuell 13,95 CHF Versandkosten genannt.

Da diese Länder nicht zur Europäischen Union gehören, können zusätzliche Zoll- oder Einfuhrbestimmungen gelten.

Ja, wir beliefern ausgewählte Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union.
Verfügbare Länder und Versandkosten werden im Checkout und auf unserer Versandseite angezeigt.

Nach aktuellem Stand gilt ab 150 Euro Bruttowarenwert eine EU-weite Versandkostenfreiheit für den Standardversand. Ausnahmen und Aktualisierungen sind möglich.

Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und weitere Abgaben richten sich nach Zielland, Warenwert und lokalen Vorschriften.
Diese Kosten werden nicht in jedem Fall von uns erhoben oder im Shoppreis ausgewiesen.

Informieren Sie sich vor der Bestellung bei der zuständigen Zollbehörde Ihres Landes.

Entscheidend sind die im Checkout zugelassenen Kombinationen aus Lieferland, Rechnungsadresse und Zahlungsart.
Nicht jede Zahlungsart ist für jedes Land verfügbar.

Unser Shop zeigt Ihnen die für Ihre Angaben möglichen Optionen an.

Je nach Bestellung stehen PayPal, SEPA-Lastschrift, Amazon Pay, Visa, Mastercard und Vorkasse zur Auswahl.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

Einzelne Optionen können vom Lieferland, Bestellwert oder einer technischen beziehungsweise bonitätsbezogenen Prüfung abhängen. Details finden Sie unter Zahlungsarten.

Eine klassische Zahlung auf Rechnung wird in unserem Online-Shop derzeit nicht als reguläre Zahlungsart genannt.
Wählen Sie eine der im Checkout angebotenen Alternativen.

Für Geschäftskunden können gesonderte Bedingungen gelten, die direkt mit trigema Business geklärt werden.

Wählen Sie PayPal im Checkout und bestätigen Sie die Zahlung anschließend in Ihrem PayPal-Konto.
Nach erfolgreicher Rückleitung zum Shop sollte der Bestellabschluss vollständig bestätigt werden.

Schließen Sie das Browserfenster nicht, bevor die Bestätigung angezeigt wurde.

Bei der SEPA-Lastschrift erteilen Sie die Einzugsermächtigung für das angegebene Girokonto.
Voraussetzung sind korrekte Bankdaten, ausreichende Kontodeckung und gegebenenfalls eine erfolgreiche Identitäts- oder Bonitätsprüfung.

Die Abbuchung erfolgt nach den auf der Zahlungsseite genannten Bedingungen, in der Regel im Zusammenhang mit dem Versand.

Ja, sofern Amazon Pay im Checkout angezeigt wird.
Dabei verwenden Sie die in Ihrem Amazon-Konto hinterlegten Adress- und Zahlungsinformationen.

Ein eigenes Kundenkonto bei uns ist dafür nicht zwingend erforderlich.

Nach aktueller Zahlungsübersicht werden Visa und Mastercard akzeptiert.
Die Karte muss für Online-Zahlungen und gegebenenfalls das Sicherheitsverfahren Ihrer Bank freigeschaltet sein.

Prüfen Sie Karteninhaber, Nummer, Gültigkeit und Prüfziffer sorgfältig.

Die Kreditkarte wird nach Abschluss des Bestellvorgangs entsprechend den Angaben der Zahlungsseite belastet.
Eine vorübergehende Reservierung oder zeitversetzte Anzeige kann vom Kartenanbieter abhängen.

Bei einer abgebrochenen Bestellung prüfen Sie zunächst, ob tatsächlich eine Buchung oder nur eine Reservierung vorliegt.

Nach der Bestellung überweisen Sie den Gesamtbetrag unter Angabe der Auftragsnummer auf das mitgeteilte Konto.
Der Versand wird nach vollständigem Zahlungseingang veranlasst.

Geht innerhalb von 30 Tagen keine Zahlung ein, kann die Bestellung storniert werden. Verwenden Sie nur die offiziellen Bankdaten aus Bestellinformation oder Zahlungsseite.

Ja, wir nennen für Zahlungen aus der Schweiz und Liechtenstein eine gesonderte PostFinance-Bankverbindung.
Verwenden Sie die Daten, die Ihnen im Checkout beziehungsweise in der Bestellinformation angezeigt werden.

So vermeiden Sie unnötige Auslandsgebühren oder eine verzögerte Zuordnung.

Prüfen Sie Kontodeckung, Kartenfreigabe, Ablaufdatum, Sicherheitsbestätigung und die eingegebenen Daten.
Auch eine technische oder bonitätsbezogene Prüfung kann dazu führen, dass eine Zahlungsart nicht angeboten wird.

Versuchen Sie eine andere im Checkout verfügbare Zahlungsart oder wenden Sie sich an Bank, Zahlungsanbieter ounser Kundenservice.

Prüfen Sie zuerst, ob es sich um eine endgültige Buchung oder nur um eine vorübergehende Reservierung handelt.
Kontrollieren Sie Bestellbestätigung, Spam-Ordner und Kundenkonto.

Senden Sie unserem Kundenservice bei Unklarheit Zahlungsdatum, Betrag, verwendete E-Mail-Adresse und gegebenenfalls eine anonymisierte Buchungsreferenz.

Die Rechnung wird mit den Bestell- oder Lieferunterlagen bereitgestellt und kann je nach Ablauf auch digital verfügbar sein.
Prüfen Sie Paket, E-Mails und gegebenenfalls Ihr Kundenkonto.

Benötigen Sie eine Kopie, wenden Sie sich mit Bestellnummer und Rechnungsanschrift an unseren Kundenservice.

Teilen Sie eine notwendige Korrektur so früh wie möglich unserem Kundenservice mit.
Nach Abschluss und Verbuchung einer Bestellung sind Änderungen aus steuerlichen und technischen Gründen möglicherweise nicht mehr möglich.

Eine Änderung der Adresse im Kundenkonto ändert eine bereits ausgestellte Rechnung nicht automatisch.

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Der Eingang kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.

Bei Vorkasse kann für die Rückzahlung eine geeignete Bankverbindung erforderlich sein.

Wählen Sie auf der Gutscheinseite den gewünschten Betrag und schließen Sie den Kauf ab.
Der Gutschein wird nach aktueller Information per E-Mail versendet.

Alle verfügbaren Werte finden Sie unter trigema Gutscheine.

Unsere Geschenkgutscheine können in unserem Online-Shop und in unseren Testgeschäften eingelöst werden.
Geben Sie den Gutscheincode im vorgesehenen Feld ein beziehungsweise legen Sie ihn im Geschäft vor.

Für Aktionscodes können andere Einlösebedingungen gelten.

Nach den Angaben auf unserer aktuellen Gutscheinseite ist ein Geschenkgutschein drei Jahre ab Kauf gültig.
Maßgeblich sind die Bedingungen, die beim Erwerb des Gutscheins gelten.

Bewahren Sie die Gutschein-E-Mail und den Code sorgfältig auf.

Ob mehrere Codes gleichzeitig genutzt werden können, hängt von den jeweiligen Bedingungen und der Shopfunktion ab.
Aktionscodes sind häufig nicht miteinander kombinierbar.

Der Warenkorb zeigt an, ob der eingegebene Code angenommen wurde.

Prüfen Sie Schreibweise, Gültigkeitszeitraum, Mindestbestellwert, ausgeschlossene Artikel und mögliche Kombinationseinschränkungen.
Entfernen Sie versehentlich kopierte Leerzeichen.

Besteht das Problem weiter, senden Sie Code, Warenkorbinhalt und einen Screenshot an unseren Kundenservice.

Für Verbraucher gilt grundsätzlich eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Die Ware sollte innerhalb der vorgesehenen Frist zurückgesendet und sorgfältig verpackt werden.

Verbindliche Informationen finden Sie in den AGB und Widerrufshinweisen.

Füllen Sie den Retourenschein aus, verpacken Sie die unbenutzte Ware mit Originaletiketten und verwenden Sie das vorgesehene Rücksendeverfahren.
Legen Sie die Unterlagen so bei, dass die Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann.

Die aktuellen Schritte finden Sie unter Rücksendung und Umtausch.

Erstellen Sie das Retourenlabel online mit Bestellnummer und Postleitzahl.
Verwenden Sie dabei die Daten der ursprünglichen Bestellung.

Zum Portal gelangen Sie über Retourenlabel anfordern.

Auf unserer aktuellen Rücksendeseite nennen wir eine Retourenpauschale von 2,50 Euro, die mit der Erstattung verrechnet wird.
Da Gebühren angepasst werden können, ist die verlinkte Serviceseite maßgeblich.

Prüfen Sie die aktuellen Angaben unter Rücksendung und Umtausch.

Für Rücksendungen aus der Schweiz und Liechtenstein berechnen wir derzeit eine Pauschale von 13,95 CHF.
Sie wird nach aktueller Information vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Beachten Sie zusätzlich die länderspezifischen Versand- und Zollhinweise.

Rücksendungen aus anderen Ländern müssen nach den aktuellen Hinweisen ausreichend frankiert werden.
Kundinnen und Kunden tragen grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern keine abweichende Regelung gilt.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice vorab, wenn das Verfahren für Ihr Land nicht eindeutig ist.

Die Ware soll neu, unbenutzt, sauber und mit den Originaletiketten zurückgesendet werden.
Probieren Sie Kleidung nur so an, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre.

Bei Gebrauch, Beschädigung oder fehlenden Bestandteilen kann ein Wertverlust berücksichtigt werden.

Ein Umtausch kann über den Retourenschein angefragt werden.
Tragen Sie gewünschte Artikelnummer, Farbe und Größe deutlich ein.

Der Ersatz hängt von der Verfügbarkeit ab. Preisunterschiede können zu einer Nachzahlung oder Erstattung führen.

Ein Ersatz durch einen anderen Artikel kann grundsätzlich angefragt werden.
Geben Sie den Wunsch eindeutig auf dem Retourenschein an.

Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar oder kann nicht verrechnet werden, erfolgt gegebenenfalls eine Erstattung und eine neue Bestellung ist erforderlich.

Mehrere Rücksendungen sollten nur gemeinsam versendet werden, wenn jede Bestellung eindeutig mit eigenen Unterlagen zugeordnet werden kann.
Legen Sie für jeden Auftrag Bestellnummer und Rücksendeangaben bei.

Bei Unsicherheit ist eine getrennte Rücksendung übersichtlicher und reduziert Zuordnungsfehler.

Nein, online bestellte Ware kann nach den Angaben auf unserer aktuellen Rücksendeseite nicht in einem unserer Testgeschäfte umgetauscht werden.
Nutzen Sie den Rücksendeprozess unseres Online-Shops.

Umgekehrt wird im stationären Handel gekaufte Ware direkt über das jeweilige Testgeschäft bearbeitet.

Nein, Ware aus einem Testgeschäft sollte dort beziehungsweise über den stationären Kaufweg reklamiert oder umgetauscht werden.
unser Online-Shop und unsere Testgeschäfte verwenden getrennte Abläufe.

Bringen Sie nach Möglichkeit den Kaufbeleg mit.

Nein, eindeutig personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Artikel sind vom regulären Widerruf und Umtausch ausgeschlossen.
Dazu gehören beispielsweise Artikel mit Namen, Wunschtext oder individuellem Motiv.

Ein tatsächlicher Material-, Verarbeitungs- oder Personalisierungsfehler kann selbstverständlich reklamiert werden.

Bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernen der Versiegelung ausgeschlossen sein.
Entscheidend sind Artikelart und rechtliche Bedingungen.

Prüfen Sie vor dem Öffnen die Hinweise am Produkt sowie die Widerrufsbedingungen.

Die Rückzahlung wird nach Eingang und Prüfung der Rücksendung beziehungsweise nach geeignetem Versandnachweis veranlasst.
Wir können die Erstattung bis zum Wareneingang oder Nachweis zurückhalten.

Banken und Zahlungsdienstleister benötigen anschließend möglicherweise weitere Buchungstage.

Bei einem vollständigen wirksamen Widerruf werden die gesetzlichen Standard-Hinsendekosten nach den geltenden Bedingungen berücksichtigt.
Mehrkosten für eine ausdrücklich gewählte teurere Versandart können ausgeschlossen sein.

Bei Teilrücksendungen oder freiwilligen Umtauschwünschen gelten die konkreten Bedingungen des Auftrags.

Die Rücksendeadresse lautet: Trigema W. Grupp KG, Josef-Mayer-Str. 31–35, 72393 Burladingen, Deutschland.

Verwenden Sie für Ihr Lieferland nach Möglichkeit das bereitgestellte Retourenlabel und prüfen Sie die aktuelle Rücksendeseite.

Erstellen Sie das Retourenlabel erneut und legen Sie eine schriftliche Zuordnung mit Bestellnummer, Name, Adresse und gewünschtem Vorgang in das Paket.

Kontaktieren Sie bei Unklarheiten vor dem Versand unseren Kundenservice.

Prüfen Sie Bestellnummer, Postleitzahl und PDF-Anzeige im Browser.
Versuchen Sie einen aktuellen Browser oder laden Sie die Datei erneut.

Lässt sich das Label weiterhin nicht erstellen, wenden Sie sich mit Bestellnummer und Screenshot an unseren Kundenservice.

Teilen Sie uns innerhalb der Frist eindeutig mit, dass Sie den Vertrag widerrufen.
Die Erklärung kann beispielsweise per E-Mail oder Brief erfolgen.

Das Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht zwingend vorgeschrieben.

Melden Sie den Mangel mit Bestellnummer, Artikelnummer, Fehlerbeschreibung und aussagekräftigen Fotos bei unserem Kundenservice.
Bewahren Sie den Artikel und die Kaufunterlagen bis zur Klärung auf.

Eine Reklamation ist von einer freiwilligen Rückgabe zu unterscheiden. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.

Für gesetzliche Mängelansprüche gilt grundsätzlich die gesetzliche Verjährungsfrist.
Die unsere AGB nennen für Waren regelmäßig zwei Jahre ab Ablieferung.

Verbindlich sind die aktuellen AGB und die gesetzlichen Regelungen.

Vergleichen Sie Lieferung, Rechnung und Bestellbestätigung und melden Sie die Abweichung unserem Kundenservice.
Nennen Sie den bestellten und den erhaltenen Artikel.

Senden Sie falsch gelieferte Ware nicht auf eigene Kosten zurück, bevor der weitere Ablauf geklärt wurde.

Prüfen Sie zuerst Rechnung, Versandbestätigung und Paketinhalt vollständig.
Manche Bestellungen können in mehreren Paketen versendet werden.

Fehlt der Artikel weiterhin, melden Sie Bestellnummer, fehlende Position und den Zustand des Pakets bei unserem Kundenservice.

Informieren Sie unseren Kundenservice und bewahren Sie die zusätzliche Ware unbenutzt auf.
Wir teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.

Senden Sie die Ware nicht ohne Abstimmung und nicht auf eigene Kosten zurück.

Wenden Sie sich möglichst an das Testgeschäft, in dem der Artikel gekauft wurde.
Bringen Sie Kaufbeleg, Artikel und eine Beschreibung des Mangels mit.

Der stationäre Kauf wird getrennt von unserem Online-Shop bearbeitet.

Eine Reklamation kann auch geprüft werden, wenn der Kauf anderweitig nachvollziehbar ist.
Hilfreich sind Bestellnummer, Kontoauszug, Kundenkonto, Etikett oder andere Kaufnachweise.

Ohne Nachweis kann die Zuordnung und rechtliche Prüfung schwieriger sein.

Prüfen Sie zuerst das Pflegeetikett und dokumentieren Sie Waschtemperatur, Programm, Trocknung und ursprüngliche Maße.
Textilien können material- und pflegebedingt geringfügige Veränderungen zeigen.

Vermuten Sie trotz korrekter Pflege einen Mangel, senden Sie Fotos, Artikelnummer und Angaben zum Waschvorgang an unseren Kundenservice.

Beachten Sie Pflegeetikett, Farbsortierung und Waschmittelhinweise und dokumentieren Sie die Veränderung.
Waschen Sie neue intensive Farben getrennt, sofern dies am Artikel empfohlen wird.

Bei deutlicher Veränderung trotz korrekter Pflege kann unser Kundenservice den Fall prüfen.

Fotografieren Sie die betroffene Stelle und melden Sie den Schaden mit Kaufdaten und Artikelnummer.
Verändern oder reparieren Sie die Stelle möglichst nicht vor der Prüfung.

So kann besser unterschieden werden, ob ein Material-, Verarbeitungs- oder Nutzungsschaden vorliegt.

Prüfen Sie die Pflegehinweise und senden Sie Fotos sowie Angaben zur bisherigen Pflege an unseren Kundenservice.
Direkte Hitze, falsches Bügeln oder ungeeignete Waschprogramme können Veredelungen belasten.

Bei korrekter Pflege wird geprüft, ob ein Verarbeitungsfehler vorliegt.

Fotografieren Sie Außenverpackung, Versandetikett, Innenverpackung und beschädigte Ware.
Bewahren Sie alles auf, bis die Klärung abgeschlossen ist.

Melden Sie den Schaden möglichst zeitnah bei uns. Eine Dokumentation erleichtert die Abstimmung mit dem Paketdienst.

Je nach Fall kommen Nachbesserung, Ersatzlieferung, Umtausch, Preisreduzierung oder Rückerstattung in Betracht.
Welche Lösung möglich ist, hängt von Mangel, Verfügbarkeit und rechtlichen Voraussetzungen ab.

Unser Kundenservice informiert Sie nach der Prüfung über den weiteren Ablauf.

Wir führen Sport- und Freizeitbekleidung sowie Wäsche für Damen, Herren, Kinder und Babys.
Zum Sortiment gehören unter anderem T-Shirts, Poloshirts, Sweatshirts, Jacken, Hosen, Sportbekleidung, Nachtwäsche und Unterwäsche.

Unser aktuelles Angebot finden Sie direkt in unserem Online-Shop und saisonal im trigema Katalog.

Online-Shop, Testgeschäfte und saisonale Kataloge können unterschiedliche Sortimente und Bestände führen.
Nicht jeder Artikel ist gleichzeitig in jedem Verkaufskanal verfügbar.

Für einen bestimmten Artikel im Testgeschäft empfiehlt sich eine telefonische Anfrage mit Artikelnummer, Farbe und Größe.

Die Artikelnummer steht auf der Produktseite, in Bestellbestätigung und Rechnung sowie häufig am Etikett.
Sie ist die sicherste Angabe für Nachfragen und Nachbestellungen.

Ergänzen Sie bei einer Anfrage Farbe und Größe, da ein Modell in mehreren Varianten angeboten werden kann.

Nicht auswählbare Varianten sind derzeit möglicherweise ausverkauft, nicht mehr im Sortiment oder für den Artikel nicht vorgesehen.
Unsere Produktseite zeigt den aktuellen verfügbaren Bestand.

Ein fester Nachliefertermin kann nicht für jede Variante zugesichert werden.

Nachlieferungen hängen von Artikel, Saison, Material und Produktionsplanung ab.
Ein konkreter Termin wird nicht für jede Variante veröffentlicht.

Prüfen Sie die Produktseite erneut oder fragen Sie unseren Kundenservice unter Angabe der Artikelnummer.

Eine Nachbestellung ist möglich, solange das Modell oder ein vergleichbarer Artikel noch verfügbar ist.
Ältere Artikel können durch neue Schnitte, Farben oder Qualitäten ersetzt worden sein.

Senden Sie Artikelnummer, Foto des Etiketts oder eine frühere Bestellnummer an unseren Kundenservice.

Displayeinstellungen, Helligkeit, Licht und Kamera können die Farbwiedergabe beeinflussen.
Auch zwischen Färbepartien sind geringe Nuancen möglich.

Die gelieferte Farbe sollte dennoch dem beschriebenen Farbton entsprechen. Deutliche Abweichungen können geprüft werden.

Ja, Farben, Muster, Schnitte und Produktgruppen wechseln teilweise mit den Saisons.
Daneben führen wir dauerhaft verfügbare oder wiederkehrende Basics.

Neuheiten und aktuelle Themen finden Sie in unserem Online-Shop, Katalog und Newsletter.

Sale- oder Outlet-Angebote können reduzierte Einzelgrößen, Saisonware oder ausgewählte Restbestände umfassen.
Verfügbarkeit und Preis gelten nur, solange der Bestand reicht.

Reduzierte Ware unterliegt bei Online-Käufen grundsätzlich denselben gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Für online gekaufte reduzierte Standardware gelten grundsätzlich die veröffentlichten Rücksende- und Widerrufsbedingungen.
Ein Preisnachlass allein schließt die gesetzlichen Rechte nicht aus.

Personalisierte oder aus anderen rechtlichen Gründen ausgeschlossene Waren bleiben ausgenommen.

Eine verbindliche Reservierung in unserem Online-Shop wird nicht allgemein zugesichert.
Im Warenkorb liegende Ware ist nicht automatisch reserviert.

Ob ein Testgeschäft einen Artikel kurzfristig zurücklegen kann, fragen Sie bitte direkt beim jeweiligen Standort an.

Bei ausgewählten Artikeln kann im Warenkorb eine Geschenkverpackung angeboten werden.
Die verfügbaren Optionen erscheinen direkt im Bestellprozess.

Ist keine Auswahl sichtbar, steht die Geschenkverpackung für den aktuellen Warenkorb nicht zur Verfügung.

Ob eine Grußnachricht möglich ist, hängt von den aktuell angebotenen Geschenkoptionen im Checkout ab.
Prüfen Sie die Auswahl im Warenkorb.

Eine Bestellmitteilung ist nicht automatisch als gedruckte Grußkarte für den Empfänger gedacht.

Standardware wird in der angebotenen Ausführung bestellt, personalisierte Ware wird nach Ihrer Auswahl zusätzlich individuell gestaltet.
Dadurch können Bearbeitungszeit, Änderungsmöglichkeit und Rückgaberecht abweichen.

Prüfen Sie vor der Bestellung im Shirt Designer alle Angaben sorgfältig.

Nutzen Sie die Maßtabelle und die Schnittbeschreibung auf der jeweiligen Produktseite.
Messen Sie Brust, Taille, Hüfte und gegebenenfalls Körpergröße nach den angegebenen Hinweisen.

Vergleichen Sie die Werte zusätzlich mit einem gut passenden Kleidungsstück und beachten Sie, ob das Modell klassisch, figurbetont, leger oder als Unisex-Artikel geschnitten ist.

Wir verweisen auf Körpermaßdaten einer umfangreichen deutschen Reihenmessung, die vom Institut Hohenstein ausgewertet wurde.
Maßtabellen bilden Durchschnittswerte ab und enthalten deshalb übliche Toleranzen.

Die konkrete Produktpassform kann zusätzlich durch Schnitt und Material beeinflusst werden.

Als allgemeine Orientierung gelten bei Damen folgende Konfektionsgrößen:

Die Maßtabelle und Schnittbeschreibung des konkreten Artikels haben Vorrang.

Als allgemeine Orientierung gelten bei Herren folgende Konfektionsgrößen:

Prüfen Sie zusätzlich die Produktmaße und die angegebene Schnittform.

Bei Kinderbekleidung entspricht die Konfektionsgröße in der Regel ungefähr der Körpergröße des Kindes in Zentimetern.
Größe 116 richtet sich beispielsweise ungefähr an eine Körpergröße von 116 cm.

Altersempfehlungen sind nur Richtwerte, da Kinder unterschiedlich wachsen.

Ein klassischer Schnitt bietet eine ausgewogene und bequeme Weite.
Er liegt weniger eng an als ein figurbetonter Schnitt und ist meist für einen zeitlosen Sitz ausgelegt.

Die tatsächliche Weite hängt vom konkreten Modell und Material ab.

Ein figurbetonter Schnitt liegt näher am Körper an und ist schmaler als die klassische Passform.
Wer zwischen zwei Größen liegt oder mehr Bewegungsweite bevorzugt, sollte die Maße besonders sorgfältig vergleichen.

Elastische Materialien können das Tragegefühl zusätzlich beeinflussen.

Ein figurumspielender Schnitt fällt bequem, leicht tailliert und folgt der Körperform ohne stark anzuliegen.
Er verbindet eine gepflegte Silhouette mit Bewegungsfreiheit.

Beachten Sie die individuellen Produktmaße.

Legere und Oversize-Modelle sind bewusst weiter und lockerer geschnitten.
Sie können an Schulter, Brust, Ärmel oder Länge großzügiger ausfallen.

Wählen Sie die übliche Größe für den vorgesehenen Look oder vergleichen Sie die Maße, wenn Sie eine körpernähere Passform wünschen.

Unisex-Artikel verwenden eine gemeinsame Passform und können je nach Körperbau weiter, gerader oder länger wirken.
Die Größenbezeichnung allein reicht deshalb nicht immer für die Auswahl.

Vergleichen Sie Brustweite und Länge mit einem passenden Kleidungsstück.

Schnitt, Stoffgewicht, Elastizität, Material und Einsatzzweck verändern die Passform.
Ein figurbetontes T-Shirt sitzt anders als ein klassisches Poloshirt oder ein legeres Sweatshirt.

Auch textile Maßtoleranzen sind üblich. Nutzen Sie stets die Angaben des einzelnen Artikels.

Legen Sie ein gut passendes Kleidungsstück glatt und ohne Zug auf eine ebene Fläche.
Messen Sie beispielsweise Brustweite von Achsel zu Achsel, Rückenlänge vom höchsten Schulterpunkt und Ärmellänge entlang der Naht.

Vergleichen Sie nur Messwerte, die auf der Produktseite in derselben Form angegeben werden.

Für eine körpernähere Passform kann die kleinere, für mehr Bewegungsfreiheit die größere Größe geeigneter sein.
Material, Schnittbeschreibung und gewünschter Look sind entscheidend.

Bei wenig elastischen Stoffen oder Unsicherheit empfiehlt sich eher mehr Bewegungsweite.

Ja, ausgewählte Damen- und Herrenartikel werden bis 5XL angeboten.
Die verfügbare Größenspanne unterscheidet sich je nach Produkt.

Nutzen Sie Größenfilter und Produktseite, um die aktuelle Auswahl zu prüfen.

Ob besondere Längen angeboten werden, hängt vom jeweiligen Artikel und Sortiment ab.
Prüfen Sie Produktbezeichnung, Filter und Maßangaben.

Wenn keine spezielle Länge genannt ist, handelt es sich in der Regel um die reguläre Ausführung.

Nutzen Sie die Wäschegrößen- und Konfektionsangaben des konkreten Artikels.
Unterwäsche sollte anliegen, ohne einzuschneiden oder Bewegungsfreiheit einzuschränken.

Aus hygienischen Gründen sollten Sie Rückgabebedingungen vor dem Entfernen einer Versiegelung beachten.

Ja, in unseren Testgeschäften erhalten Sie persönliche Beratung und können verfügbare Artikel anprobieren.
Das ist besonders hilfreich bei neuen Schnittformen oder Unsicherheit zwischen zwei Größen.

Ein Geschäft in Ihrer Nähe finden Sie über den Filialfinder.

Unser Kundenservice kann anhand von Artikelnummer, Körpermaßen und gewünschter Passform Orientierung geben.
Eine verbindliche Passformgarantie ist aufgrund individueller Körperformen jedoch nicht möglich.

Halten Sie Brust-, Taillen-, Hüft- und Körpermaß bereit.

Die genaue Materialzusammensetzung steht auf der Produktseite und auf dem Pflegeetikett im Artikel.
Maßgeblich ist immer die Angabe des konkreten Produkts.

Eine Übersicht wichtiger Stoffqualitäten finden Sie unter Materialien bei trigema.

Je nach Produkt verwenden wir unter anderem Baumwolle, Biobaumwolle, recycelte Baumwolle, Polyester, recyceltes Polyester, Elasthan und Merinowolle.
Hinzu kommen unterschiedliche Mischungen und funktionelle Qualitäten.

Nicht jedes Material wird in jedem Artikel eingesetzt.

Single Jersey ist eine fein gestrickte, glatte und meist leichte Maschenware.
Sie ist weich, leicht elastisch und wird häufig für T-Shirts, Unterwäsche und leichte Oberteile verwendet.

Griff und Stabilität hängen von Faser, Garn und Flächengewicht ab.

Piqué besitzt eine fein strukturierte, reliefartige Oberfläche und wird häufig für Poloshirts eingesetzt.
Die Struktur lässt den Stoff griffig und gepflegt wirken.

Materialzusammensetzung und Gewicht können je nach Modell variieren.

Feinripp ist eine fein gerippte, elastische Maschenware mit angenehmem Körperkontakt.
Sie wird häufig für Unterwäsche, Unterhemden und körpernahe Artikel verwendet.

Die Rippenstruktur sorgt für natürliche Dehnbarkeit.

Doppelripp ist kräftiger und besonders dehnbar.
Die Ware bietet eine robuste, formstabile Struktur und wird häufig für Wäsche oder eng anliegende Basics eingesetzt.

Das tatsächliche Tragegefühl hängt von Materialmix und Verarbeitung ab.

Sweat ist eine gestrickte Ware mit glatter Außenseite und je nach Ausführung weicher oder angerauter Innenseite.
Sie eignet sich für Sweatshirts, Kapuzenpullover, Jogginghosen und Freizeitbekleidung.

Unangeraute Varianten wirken leichter, angeraute Varianten wärmer.

Beim Anrauen werden Fasern auf der Innenseite mechanisch aufgestellt.
Dadurch entsteht ein weicher, wärmender Griff.

Die Oberfläche kann sich durch Tragen und Waschen im Laufe der Zeit leicht verändern.

Die Grammatur beschreibt das Flächengewicht eines Stoffes in Gramm pro Quadratmeter.
Ein höherer Wert kann auf eine dichtere oder schwerere Qualität hinweisen, sagt allein aber nicht alles über Haltbarkeit oder Wärme aus.

Faser, Strickart und Ausrüstung beeinflussen die Eigenschaften ebenfalls.

Biobaumwolle stammt aus kontrolliert biologischem Anbau und wird nach den Anforderungen der jeweiligen Zertifizierung erzeugt.
Bei uns wird sie in ausgewählten Produkten und Kollektionen eingesetzt.

Die konkrete Zertifizierung erkennen Sie an der Produktkennzeichnung und unter Biobaumwolle bei trigema.

Die Herkunft hängt von der Faserart und dem jeweiligen Produkt ab.
Wir verarbeiten Garne von deutschen und europäischen Spinnereien. Das konventionelle Baumwollgarn stammt von zertifizierten Spinnereien aus Deutschland, Österreich und der Türkei.

Die Biobaumwolle, aus der die meisten Produkte unserer Organic & Recycled-Kollektion hergestellt werden, stammt von einem GOTS-zertifizierten Familienunternehmen aus der Türkei.

Recycelte Baumwolle wird aus bereits vorhandenem Baumwollmaterial zurückgewonnen und erneut zu Fasern oder Garn verarbeitet.
Sie kann mit neuen Fasern kombiniert werden, um gewünschte Qualität und Stabilität zu erreichen.

Der genaue Anteil steht in der Produktbeschreibung.

recot² bezeichnet bei uns ausgewählte Qualitäten aus Biobaumwolle und recycelter Baumwolle.
Die konkrete Mischung kann je nach Artikel variieren.

Prüfen Sie deshalb immer die Materialangabe des Produkts.

Ja, ausgewählte Funktions- und Freizeitartikel bestehen ganz oder teilweise aus recyceltem Polyester.
Beispiele können COOLMAX®- oder andere Funktionsqualitäten sein.

Der genaue Recyclinganteil wird am Produkt ausgewiesen.

COOLMAX® ist eine Funktionsfaser beziehungsweise Fasertechnologie, die Feuchtigkeit vom Körper wegtransportieren und die Trocknung unterstützen kann.
Die konkrete Leistung hängt von Stoffaufbau, Passform und Nutzung ab.

Pflegen Sie den Artikel nach Etikett und vermeiden Sie ungeeignete Zusätze, die die Funktion beeinträchtigen können.

Ja, Elasthan wird bei ausgewählten Artikeln eingesetzt, wenn zusätzliche Dehnbarkeit und Rücksprung gewünscht sind.
Häufig findet es sich in körpernaher Kleidung, Sportartikeln oder Bündchen.

Der Anteil steht in der Materialzusammensetzung.

Ja, wir führen ausgewählte Produkte mit Merinowolle.
Merinowolle kann temperaturausgleichend wirken, Feuchtigkeit aufnehmen und sich weich anfühlen.

Beachten Sie die spezielle Wollpflege und die konkrete Kennzeichnung des Artikels.

Wir nennen für die eingesetzte Merinowolle eine dokumentierte „non-mulesed“-Herkunft.
Maßgeblich ist die Kennzeichnung des jeweiligen Produkts und die aktuelle Zertifikatsinformation.

Weitere Angaben finden Sie unter Zertifikate und Standards.

Die Farbe Natur orientiert sich am ursprünglichen Ton der Baumwollfaser und kommt bei entsprechenden Artikeln ohne klassische Färbung aus.
Feine dunkle oder helle Punkte können natürliche Faserbestandteile sein.

Diese sichtbaren Feinheiten sind charakteristisch und kein Qualitätsmangel.

Naturfasern, Färbepartien, Garnchargen und mechanische Ausrüstung können geringe Unterschiede verursachen.
Auch Farbe, Stoffgewicht und Oberflächenbehandlung beeinflussen den Griff.

Deutliche Abweichungen von Produktbeschreibung oder Qualität können Sie reklamieren.

Nein, auch bei 100 Prozent Baumwolle unterscheiden sich Garn, Faserlänge, Strickart, Gewicht, Ausrüstung und Oberfläche.
Dadurch kann ein T-Shirt leichter, schwerer, glatter oder griffiger wirken.

Vergleichen Sie Qualitätsbezeichnung und Produktdetails.

Für Sport eignen sich je nach Aktivität leichte, elastische oder feuchtigkeitsregulierende Materialien.
Baumwolle fühlt sich natürlich an, funktionelle Fasern können schneller trocknen.

Wählen Sie nach Intensität, Temperatur, gewünschter Passform und Pflegeanforderung.

Entscheidend sind die individuelle Verträglichkeit, Materialzusammensetzung, Verarbeitung und Schadstoffprüfung.
Viele Menschen bevorzugen weiche Baumwollqualitäten und möglichst reizarme Nähte.

Bei Allergien oder medizinischen Hautproblemen sollten Sie Materialangaben ärztlich einordnen lassen.

Verbindlich ist immer das Pflegeetikett des konkreten Artikels.
Material, Farbe, Veredelung und Verarbeitung können unterschiedliche Programme und Temperaturen erfordern.

Sortieren Sie Wäsche nach Farbe und Material und beachten Sie alle Pflegesymbole.

Ein Waschen vor dem ersten längeren Hautkontakt kann sinnvoll sein, besonders bei körpernahen Artikeln.
Beachten Sie dabei das Pflegeetikett.

Bei empfindlicher Haut empfiehlt sich ein geeignetes, gut verträgliches Waschmittel.

Die zulässige Waschtemperatur steht auf dem Pflegeetikett.
Sie kann selbst bei ähnlichen Artikeln aufgrund von Material, Farbe oder Veredelung abweichen.

Eine höhere Temperatur als angegeben kann Einlaufen, Farbverlust oder Schäden verursachen.

Waschen und trocknen Sie den Artikel nur nach Pflegeetikett und vermeiden Sie unnötig hohe Temperaturen.
Baumwolle kann sich durch Feuchtigkeit und Wärme materialtypisch verändern.

Ziehen Sie den Artikel nach dem Waschen vorsichtig in Form und trocknen Sie empfindliche Ware an der Luft.

Nur das Trocknersymbol auf dem Etikett entscheidet, ob und bei welcher Temperatur der Artikel maschinell getrocknet werden darf.
Hohe Wärme kann Fasern, Elastan, Drucke und Stickereien belasten.

Im Zweifel ist schonendes Lufttrocknen die sicherere Wahl.

Beachten Sie die Temperaturpunkte im Bügelsymbol und bügeln Sie empfindliche Artikel von links.
Drucke, Stickereien, Transfers und Beschichtungen sollten nicht direkt mit dem heißen Bügeleisen berührt werden.

Verwenden Sie bei Bedarf ein schützendes Tuch.

Drehen Sie den Artikel auf links, wählen Sie das vorgesehene Programm und vermeiden Sie direkte starke Hitze.
Schließen Sie Reiß- und Klettverschlüsse anderer Kleidung, damit der Druck nicht aufgeraut wird.

Nicht direkt über den Druck bügeln.

Waschen Sie bestickte Artikel nach Etikett und möglichst auf links.
Vermeiden Sie Reibung durch offene Klettverschlüsse und ziehen Sie nicht an losen Fäden.

Stickereien sollten nicht direkt mit hoher Temperatur gebügelt werden.

Für personalisierte Kleidung gelten die Pflegehinweise des Grundartikels und zusätzliche Rücksicht auf die Veredelung.
Waschen Sie auf links und kontrollieren Sie vor dem Bügeln die Position des Motivs.

Personalisierung ändert nicht automatisch die zulässige Waschtemperatur.

Waschen Sie Funktionsbekleidung nach dem Etikett, meist mit schonendem Programm und geeignetem Waschmittel.
Weichspüler kann die Feuchtigkeitsregulierung bestimmter Fasern beeinträchtigen.

Vermeiden Sie hohe Temperaturen, wenn sie nicht ausdrücklich erlaubt sind.

Verwenden Sie das vorgesehene Woll- oder Schonprogramm, niedrige Temperatur und ein geeignetes Wollwaschmittel.
Starke Reibung, Temperatursprünge und falsches Schleudern können Filzen verursachen.

Trocknen Sie den Artikel nach Möglichkeit liegend und in Form.

Vermeiden Sie übermäßige Hitze, aggressive Bleichmittel und ungeeignete Trocknung.
Hohe Temperaturen können die elastische Faser langfristig schwächen.

Richten Sie sich nach dem Pflegeetikett und waschen Sie den Artikel nicht heißer als angegeben.

Verwenden Sie Weichspüler nur, wenn Material und Pflegehinweise dies zulassen.
Bei Funktionsfasern, Elasthan oder bestimmten Veredelungen kann er Eigenschaften beeinträchtigen.

Ein gut dosiertes geeignetes Waschmittel reicht häufig aus.

Sortieren Sie nach ähnlichen Farben, drehen Sie die Kleidung auf links und verwenden Sie ein geeignetes Colorwaschmittel.
Neue intensive Farben sollten bei den ersten Wäschen getrennt gewaschen werden.

Vermeiden Sie langes Einweichen und direkte starke Sonneneinstrahlung beim Trocknen.

Waschen Sie weiße Artikel getrennt von farbiger Wäsche und beachten Sie die zulässige Temperatur.
Verwenden Sie nur Bleichmittel, wenn das Pflegesymbol dies erlaubt.

Ungeeignete Produkte können Fasern, Nähte und Veredelungen beschädigen.

Behandeln Sie Flecken möglichst zeitnah und testen Sie Fleckenmittel an einer unauffälligen Stelle.
Reiben Sie empfindliche Stoffe nicht aggressiv.

Beachten Sie Material, Farbe und Pflegesymbol, bevor Sie Bleiche oder Lösungsmittel verwenden.

Pilling entsteht, wenn sich lose Faserenden durch Reibung zu kleinen Knötchen verbinden.
Es kann bei Natur- und Kunstfasern auftreten und hängt von Material, Nutzung und Pflege ab.

Waschen auf links, geschlossene Verschlüsse und geringere Reibung können die Bildung reduzieren.

Waschen Sie nur bei Bedarf, dosieren Sie Waschmittel korrekt und vermeiden Sie unnötig hohe Temperaturen.
Lüften, schonendes Trocknen und fachgerechte Reparaturen schonen Material und Form.

Bewahren Sie Kleidung trocken, sauber und passend zur Materialart auf.

Ein allgemeiner Reparaturservice für alle Artikel wird nicht als Standardleistung ausgewiesen.
Kleine Schäden können häufig von einer Änderungsschneiderei fachgerecht repariert werden.

Bei einem möglichen Material- oder Verarbeitungsmangel sollte zuerst unser Kundenservice kontaktiert werden.

Ja, in unserem Shirt Designer können Sie ausgewählte Kleidungsstücke individuell gestalten.
Je nach Artikel stehen Wunschtexte, Namen, Daten, Schriftarten, Stickfarben, Positionen und Motive zur Auswahl.

Zum Konfigurator gelangen Sie über den trigema Shirt Designer.

Zur Auswahl stehen je nach aktuellem Sortiment unter anderem T-Shirts, Poloshirts, Sweatshirts und weitere freigegebene Artikel.
Farben, Größen und Schnittformen unterscheiden sich je nach Grundmodell.

Unser verfügbares Sortiment wird direkt im Designer angezeigt.

Je nach Produkt können Sie einen Wunschtext, Namen, ein Datum oder ein angebotenes Stickmotiv ergänzen.
Außerdem lassen sich häufig Schriftart, Stickfarbe und Platzierung auswählen.

Die Gestaltung ist auf die im Konfigurator angebotenen Optionen begrenzt.

Der private Shirt Designer bietet nur die dort vorgesehenen Motive und Gestaltungsmöglichkeiten.
Für ein eigenes Firmen-, Vereins- oder Teamlogo wenden Sie sich an trigema Business.

Weitere Informationen finden Sie unter trigema Business.

Die verfügbaren Positionen hängen vom Artikel ab und werden im Designer angezeigt.
Möglich können beispielsweise Brust, Ärmel oder Kragen sein.

Nicht jede Position ist bei jedem Modell technisch umsetzbar.

Die Vorschau dient der Orientierung zu Text, Position und Farbkombination.
Bildschirmdarstellung, Sticktechnik, Materialstruktur und Größe des Artikels können das reale Ergebnis leicht beeinflussen.

Prüfen Sie Schreibweise und ausgewählte Optionen besonders sorgfältig.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice sofort, wenn Sie einen Fehler bemerken.
Eine Änderung ist nur möglich, solange die individuelle Fertigung noch nicht begonnen hat.

Eine nachträgliche Korrektur kann nicht garantiert werden.

Eine Stornierung kann nur geprüft werden, bevor die individuelle Anfertigung begonnen hat.
Danach ist sie aufgrund der kundenspezifischen Produktion möglicherweise ausgeschlossen.

Melden Sie sich unmittelbar bei unserem Kundenservice.

Individuell veredelte Artikel können eine längere Bearbeitungszeit als Standardware benötigen.
Maßgeblich sind die Angaben im Designer, Warenkorb und in der Bestellbestätigung.

Bei einer gemischten Bestellung kann sich der gemeinsame Versand nach dem personalisierten Artikel richten.

Nein, eindeutig personalisierte Artikel sind vom regulären Widerruf und Umtausch ausgeschlossen.
Das gilt insbesondere für Namen, Wunschtexte und individuelle Motive.

Prüfen Sie Größe und Gestaltung deshalb vor dem Kauf sorgfältig.

Ja, ein tatsächlicher Material-, Verarbeitungs- oder Personalisierungsfehler kann reklamiert werden.
Senden Sie Bestellnummer, Artikelnummer, Fotos und eine genaue Beschreibung an unseren Kundenservice.

Der Ausschluss des Widerrufs beseitigt nicht die gesetzlichen Rechte bei einem Mangel.

Beachten Sie das Pflegeetikett des Grundartikels und waschen Sie die Kleidung möglichst auf links.
Vermeiden Sie direkte starke Hitze auf Stickerei, Druck oder Transfer.

Bügeln Sie die Veredelung nicht unmittelbar.

Ja, sofern der Konfigurator für jeden Artikel eine eigene Gestaltung zulässt.
Legen Sie jede individuell konfigurierte Variante separat in den Warenkorb.

Kontrollieren Sie vor dem Absenden alle Namen, Größen und Farben einzeln.

Für größere Mengen, Firmen, Vereine und Teams sind individuelle B2B-Angebote sinnvoller als der private Shirt Designer.
Konditionen hängen von Artikel, Stückzahl, Veredelung und Liefertermin ab.

Fordern Sie ein Angebot über trigema Business an.

Ja, der Shirt Designer eignet sich für einzelne Geschenke und kleine Gruppen, sofern die angebotenen Motive und Texte passen.
Für umfangreiche Serien oder eigene Logos empfiehlt sich unser Geschäftskundenservice.

Planen Sie wegen der individuellen Fertigung ausreichend Vorlauf ein.

Wir beschreiben die Veredelung als Teil der eigenen Produktion in Deutschland.
Individuelle Stickereien und weitere freigegebene Veredelungen werden im betrieblichen Produktionsprozess umgesetzt.

Mehr erfahren Sie unter Produktionsprozess.

Nutzen Sie den Filialfinder und geben Sie Ort oder Postleitzahl ein.
Dort finden Sie Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und Routenplanung.

Zum Standortfinder gelangen Sie über den trigema Filialfinder.

Wir betreiben ein bundesweites Netz von Testgeschäften in Deutschland.
Die Anzahl kann sich durch Eröffnungen oder Veränderungen ändern.

Der Filialfinder zeigt die aktuell verfügbaren Standorte.

Die regulären Öffnungszeiten stehen beim jeweiligen Standort im Filialfinder.
An Feiertagen, bei Umbauten oder Sonderaktionen können abweichende Zeiten gelten.

Prüfen Sie die Standortseite oder rufen Sie das Geschäft vor einer längeren Anfahrt an.

Rufen Sie das gewünschte Testgeschäft direkt an und nennen Sie Artikelnummer, Farbe und Größe.
Online-Bestand und Filialbestand können voneinander abweichen.

Eine Reservierung sollte direkt mit dem Standort abgestimmt werden.

Ja, verfügbare Artikel können im Testgeschäft anprobiert und mit persönlicher Beratung ausgewählt werden.
Dies hilft besonders bei neuen Schnitten oder Unsicherheit zwischen Größen.

Unser Sortiment kann je nach Standort variieren.

Eine allgemeine Click-&-Collect-Leistung ist auf den geprüften Serviceseiten nicht eindeutig ausgewiesen.
Bestellen Sie deshalb nur dann zur Abholung, wenn diese Option im Checkout ausdrücklich angeboten wird.

Für eine lokale Reservierung kontaktieren Sie das Testgeschäft direkt.

Nein, nach den Angaben auf unserer aktuellen Rücksendeseite werden Online-Bestellungen nicht über die Testgeschäfte umgetauscht.
Verwenden Sie das Online-Rücksendeverfahren.

Für stationär gekaufte Ware ist das jeweilige Testgeschäft zuständig.

Unsere Geschenkgutscheine können in unserem Online-Shop und in unseren Testgeschäften eingelöst werden.
Für Aktionscodes können abweichende Bedingungen gelten.

Bringen Sie den vollständigen Gutscheincode mit.

Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Standort und Kassensystem abweichen.
Fragen Sie bei Bedarf direkt im Testgeschäft nach.

Die Zahlungsarten unseres Online-Shops gelten nicht automatisch unverändert im stationären Handel.

Testgeschäfte können neben aktuellen Kollektionen auch reduzierte Artikel und Outlet-Angebote führen.
Auswahl, Größen und Preise unterscheiden sich nach Standort und Bestand.

Der Filialfinder nennt die Leistungen des jeweiligen Geschäfts.

Ja, wir veröffentlichen saisonale Kataloge mit aktuellen Artikeln und Themenwelten.
Je nach Ausgabe kann der Katalog bestellt oder digital angesehen werden.

Unsere aktuelle Auswahl finden Sie unter trigema Katalog.

Öffnen Sie die Katalogseite und wählen Sie die dort angebotene Bestellmöglichkeit.
Geben Sie die erforderliche Versandanschrift korrekt an.

Falls kein gedruckter Katalog verfügbar ist, kann eine digitale Ausgabe angeboten werden.

Wenden Sie sich mit Name und Anschrift an unseren Kundenservice und bitten Sie um die Beendigung des Katalogversands.
Berücksichtigen Sie, dass bereits vorbereitete Aussendungen noch zugestellt werden können.

Unser Kundenservice ist montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 08:00 bis 15:30 Uhr unter +49 7475 88-0 sowie per E-Mail an bestellservice@trigema.club erreichbar.

Ja, nennen Sie dem Bestellservice die Artikelnummern, Farben, Größen und Mengen aus dem Katalog.
Die Verfügbarkeit wird bei der Bestellung geprüft.

Unser Kundenservice ist montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 08:00 bis 15:30 Uhr unter +49 7475 88-0 sowie per E-Mail an bestellservice@trigema.club erreichbar.

Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular.
Halten Sie bei Bestellfragen möglichst Ihre Bestellnummer bereit.

Unser Kundenservice ist montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 08:00 bis 15:30 Uhr unter +49 7475 88-0 sowie per E-Mail an bestellservice@trigema.club erreichbar. Zum Kontaktformular gelangen Sie über den Link.

Nennen Sie Name, Bestellnummer, Artikelnummer und eine kurze eindeutige Beschreibung.
Bei Schäden oder technischen Fehlern helfen Fotos beziehungsweise Screenshots.

Teilen Sie keine vollständigen Karten-, Konto- oder Passwortdaten per E-Mail.

Ja, wir produzieren an den drei Standorten Burladingen, Rangendingen und Altshausen in Baden-Württemberg.
Der textile Herstellungsprozess vom Garn bis zum versandfertigen Produkt wird in unserem eigenen Unternehmen in Deutschland umgesetzt.

Einen Überblick bietet der Produktionsprozess bei trigema.

Unsere Produktionsstandorte befinden sich in Burladingen, Rangendingen und Altshausen in Baden-Württemberg.
Unser Hauptsitz liegt in Burladingen auf der Schwäbischen Alb.

Dort sind verschiedene Produktions-, Verwaltungs- und Logistikbereiche gebündelt.

Wir beschreiben damit die textile Wertschöpfung vom Garn über Stoff, Ausrüstung, Zuschnitt und Nähen bis zur Veredelung und Versandvorbereitung in Deutschland.

Die Rohstoffe selbst, etwa Baumwolle oder bestimmte Garne, können aus internationalen Lieferketten stammen.

Nein, Baumwolle wächst klimabedingt nicht in relevanter Menge in Deutschland.
Wir beziehen Fasern und Garne aus ausgewählten Lieferketten und verarbeitet sie in den eigenen deutschen Produktionsstandorten.

Die Herkunft kann je nach konventioneller Baumwolle, Biobaumwolle oder Recyclingmaterial variieren.

Zur Verarbeitung verwenden wir ausschließlich Garne von deutschen und europäischen Spinnereien.
Unser konventionelles Baumwollgarn beziehen wir von zertifizierten Spinnereien aus Deutschland, Österreich und der Türkei.

Die genaue Faser- und Materialzusammensetzung unserer Artikel finden Sie direkt beim jeweiligen Produkt.

Die zentralen Schritte sind Stoffherstellung, textile Ausrüstung, Zuschnitt, Konfektion, Veredelung, Qualitätskontrolle, Lagerung und Versand.

Je nach Produkt kommen unterschiedliche Maschinen, Materialien und Veredelungsverfahren zum Einsatz.

In der Strickerei werden Garne auf Rundstrickmaschinen zu Maschenwaren verarbeitet.
Durch Garn, Bindung und Maschineneinstellung entstehen unterschiedliche Stoffe wie Jersey, Ripp oder Piqué.

Nach der Stoffherstellung folgen Kontrolle und textile Ausrüstung.

Die Ausrüstung gibt dem Rohstoff seine endgültigen Eigenschaften, Farbe, Stabilität und Oberfläche.
Dazu können Waschen, Bleichen, Färben, Trocknen, Stabilisieren, Krumpfen oder Rauen gehören.

Das konkrete Verfahren richtet sich nach Material und gewünschter Qualität.

Die Färbung erfolgt je nach Stoff und Anforderung mit geeigneten industriellen Verfahren in der eigenen Ausrüstung.
Rezeptur, Temperatur und Prozess werden auf Material und Farbton abgestimmt.

Artikel in bestimmten Naturtönen können ohne klassische Färbung angeboten werden.

Schnittteile werden digital vorbereitet, Stofflagen ausgelegt und mit computergestützten Anlagen präzise zugeschnitten.
Die Planung soll Material effizient nutzen und die Teile für die Konfektion vorbereiten.

Je nach Artikel können viele Stofflagen gleichzeitig verarbeitet werden.

In der Konfektion werden die zugeschnittenen Teile zu fertigen Kleidungsstücken vernäht.
Unterschiedliche Nähmaschinen und Arbeitsschritte verbinden Schultern, Seiten, Ärmel, Bündchen, Kragen und weitere Details.

Fachwissen und Handarbeit bleiben trotz moderner Technik wesentlich.

Die Produktion verbindet moderne Maschinen mit qualifizierter Handarbeit.
Stricken, Ausrüsten und Zuschneiden sind technisch unterstützt, während Nähen, Prüfen und viele Veredelungsschritte erfahrene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erfordern.

Kleidung entsteht damit nicht in einem vollständig automatisierten Prozess.

Zur Veredelung gehören je nach Auftrag unter anderem Stickerei und verschiedene Druckverfahren.
Im Geschäftskundenbereich werden außerdem Siebdruck, Flock, Transfer, Sublimation und Digitaldruck genannt.

Nicht jedes Verfahren ist für jeden Stoff oder jede Stückzahl geeignet.

Qualitätskontrollen begleiten Stoff, Zuschnitt, Näharbeiten, Maße, Farbe und Veredelung.
Auch fertige Artikel werden kontrolliert, bevor sie eingelagert oder versendet werden.

Trotz Kontrollen kann ein Einzelfehler auftreten und über unseren Kundenservice reklamiert werden.

Auf unserer Produktionsseite nennen wir eine Leistung von bis zu 20.000 Bekleidungsartikeln pro Tag.
Die tatsächliche Menge hängt von Modellen, Aufträgen, Material und Produktionsplanung ab.

Diese Zahl beschreibt eine mögliche Tagesleistung und nicht eine konstante Menge jedes einzelnen Artikels.

Nein, Produktion und Sortiment richten sich nach Nachfrage, Saison, Materialverfügbarkeit und Kollektion.
Basics können wiederkehrend gefertigt werden, während Farben oder Sondermodelle zeitlich begrenzt sind.

Ein ausverkaufter Artikel wird deshalb nicht automatisch nachproduziert.

Digitale Schnittplanung und optimierte Legebilder helfen, die Stofffläche möglichst effizient auszunutzen.
Unvermeidbare Reste können je nach Material gesammelt und einer weiteren Nutzung oder Verwertung zugeführt werden.

Die konkrete Verwertung unterscheidet sich nach Reststoff und Qualität.

Nach Endkontrolle werden die Artikel gekennzeichnet, eingelagert und für Bestellung oder Verkauf bereitgestellt.
Bei einem Auftrag folgen Kommissionierung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister.

Personalisierte Ware durchläuft zusätzlich die individuelle Veredelung.

Ja, wir bieten am Hauptsitz in Burladingen Betriebsbesichtigungen an.
Dabei werden mehrere Stationen der textilen Fertigung gezeigt.

Termine und Bedingungen finden Sie unter Betriebsbesichtigung.

„Made in Germany“ ist eine Herkunftsangabe und kein eigenständiges staatliches Qualitätssiegel.
Entscheidend ist, dass die wesentlichen wertbestimmenden Herstellungsschritte die angegebene Herkunft rechtfertigen.

Zusätzliche Zertifikate betreffen andere Aspekte wie Schadstoffprüfung oder Produktionsbedingungen.

Wir informieren zu konkret benannten Maßnahmen und Produktmerkmalen, unter anderem zu Produktion in Deutschland, Energieversorgung, Wasser, Bio- und Recyclingmaterialien sowie Zertifizierungen.
Daraus leiten wir keine pauschale Umweltaussage für jedes Produkt ab.

Welche Angaben für einen Artikel gelten, erkennen Sie an der jeweiligen Produktbeschreibung, Materialzusammensetzung und Zertifikatskennzeichnung. Weitere unternehmensbezogene Informationen finden Sie im Nachhaltigkeitsbericht.

Wir führen wesentliche textile Fertigungsstufen an unseren Standorten in Deutschland aus und können dadurch interne Produktionswege und Qualitätskontrollen direkt steuern.
Diese Aussage beschreibt den Produktionsort und die betriebliche Organisation, nicht automatisch eine geringere Umweltwirkung jedes Produkts.

Rohstoffe und Garne stammen teilweise aus internationalen Lieferketten. Die Umweltwirkung hängt zusätzlich von Material, Herstellung, Nutzung, Pflege und Lebensdauer ab.

Zu unserer Energieversorgung gehören nach unseren veröffentlichten Angaben unter anderem Kraft-Wärme-Kopplung und Strom aus eigenen Photovoltaikanlagen.
Bei der Kraft-Wärme-Kopplung kann die entstehende Wärme für betriebliche Prozesse genutzt werden.

Aktuelle Informationen zu Anlagen und Maßnahmen finden Sie unter Umwelt und Ressourcen.

Ja, wir betreiben Photovoltaikanlagen auf Betriebsdächern.
In unseren veröffentlichten Informationen wird dafür eine Dachfläche von rund 6.000 Quadratmetern genannt.

Die tatsächliche Stromerzeugung und der betriebliche Eigenverbrauch variieren unter anderem mit Jahreszeit, Wetter und Produktionsbedarf.

Wasser wird insbesondere beim Waschen, Färben und Ausrüsten von Textilien eingesetzt.
Wir beschreiben technische Anlagen und betriebliche Maßnahmen, mit denen Wasser- und Energieeinsatz in diesen Prozessen gesteuert und reduziert werden sollen.

Konkrete Kennzahlen, Bezugsjahre und Projekte sind dem jeweils aktuellen Nachhaltigkeitsbericht zu entnehmen.

Ja, ausgewählte Artikel enthalten Biobaumwolle aus kontrolliert biologischem Anbau.
Die Aussage gilt nur für Produkte, bei denen Biobaumwolle in der Materialzusammensetzung und gegebenenfalls durch eine konkrete Zertifizierung ausgewiesen ist.

Nicht jedes Baumwollprodukt in unserem Sortiment besteht aus Biobaumwolle. Maßgeblich sind die Angaben am jeweiligen Artikel.

Ausgewählte Produkte enthalten recycelte Baumwolle oder recyceltes Polyester.
Der konkrete Recyclinganteil und die vollständige Materialzusammensetzung werden am jeweiligen Produkt angegeben.

Eine Recyclingangabe bezieht sich nur auf den ausgewiesenen Materialanteil und nicht automatisch auf das gesamte Produkt oder dessen vollständige Kreislauffähigkeit.

Wir planen Legebilder digital, um die Stofffläche beim Zuschnitt möglichst effizient zu nutzen.
Unvermeidbare Schnittreste werden nach Material und Verwertbarkeit getrennt und können je nach Eignung einer weiteren Nutzung oder Verwertung zugeführt werden.

Welcher Verwertungsweg möglich ist, hängt von Faserzusammensetzung, Qualität und Zustand des Restmaterials ab.

Nein, nicht jedes Produkt ist für einen geschlossenen Materialkreislauf entwickelt oder zertifiziert.
Die Kreislauffähigkeit hängt unter anderem von Fasern, Materialmischungen, Nähten, Farben, Zubehör und Veredelungen ab.

Aussagen zu Kreislauffähigkeit oder einem entsprechenden Konzept gelten nur für konkret gekennzeichnete und nach den jeweiligen Kriterien bewertete Produkte.

Eine Cradle to Cradle Certified®-Kennzeichnung gilt ausschließlich für die konkret zertifizierten Produkte und die dort ausgewiesene Zertifikatsstufe.
Bewertet werden je nach Standard unter anderem Materialgesundheit, Kreislauffähigkeit, Energie, Wasser und soziale Kriterien.

Prüfen Sie am jeweiligen Produkt die genaue Kennzeichnung, Zertifikatsstufe, Gültigkeit und den Anwendungsbereich der Zertifizierung.

Bei Verpackung und Versand betrachten wir unter anderem Verpackungsmaterial, Paketgröße, Transportweg und Retouren.
Aussagen zu einzelnen Maßnahmen beziehen sich nur auf die jeweils konkret beschriebene Verpackung oder Versandpraxis.

Eine pauschale Aussage, dass jede Lieferung umweltfreundlich oder nachhaltiger als eine andere Versandform ist, treffen wir daraus nicht. Aktuelle Maßnahmen beschreiben wir in unseren Nachhaltigkeitsinformationen.

Nein, eine pauschale Umweltbewertung ist ohne vergleichbare Daten und einen festgelegten Betrachtungsrahmen nicht belastbar.
Einfluss haben unter anderem Entfernung, Verkehrsmittel, Paketbündelung, Zustellweg, Retouren und das individuelle Einkaufsverhalten.

Eine passende Produktauswahl, vermiedene Fehlkäufe und eine lange Nutzungsdauer können unabhängig vom Einkaufskanal den Ressourcenverbrauch beeinflussen.

Beachten Sie das Pflegeetikett, waschen Sie nur bei Bedarf und vermeiden Sie höhere Temperaturen als angegeben.
Schonendes Trocknen, fachgerechte Reparaturen und eine passende Aufbewahrung können die Nutzungsdauer unterstützen.

Ob und in welchem Umfang sich dadurch die gesamte Umweltwirkung verringert, hängt vom Produkt, der Nutzung und weiteren Faktoren des Lebenszyklus ab.

Wir veröffentlichen Informationen zu Produktion, Materialien, Energie, Wasser, Ressourcen und unternehmerischer Verantwortung in unserem Nachhaltigkeitsbericht und auf thematischen Unternehmensseiten.

Zur aktuellen Veröffentlichung gelangen Sie über den trigema Nachhaltigkeitsbericht. Beachten Sie bei Kennzahlen jeweils Berichtsjahr, Bezugsgröße und beschriebenen Geltungsbereich.

Nein, Umwelt-, Material- und Zertifikatsangaben gelten nur für die Produkte, Maßnahmen oder Unternehmensbereiche, auf die sie sich ausdrücklich beziehen.
Angaben zu Biobaumwolle, Recyclingmaterialien, Cradle to Cradle Certified® oder anderen Siegeln sind deshalb artikelspezifisch zu prüfen.

Die Produktion in Deutschland beschreibt den Ort wesentlicher Fertigungsstufen, ersetzt aber keine produktspezifische Bewertung von Material, Lebenszyklus oder Umweltwirkung.

Wir veröffentlichen Informationen zu unseren Produktionsstandorten, ausgewählten Garnlieferanten, Rohstoffquellen und Zertifizierungen.
Umfang und Detailtiefe unterscheiden sich je nach Material, Lieferkette und Produkt.

Bei entsprechend gekennzeichneten Produkten können MADE IN GREEN Produkt-IDs zusätzliche Informationen zur Rückverfolgbarkeit bereitstellen. Maßgeblich ist die Kennzeichnung des konkreten Artikels.

Wir nennen unter anderem OEKO-TEX® STANDARD 100, STeP by OEKO-TEX®, MADE IN GREEN by OEKO-TEX®, GOTS und den Grünen Knopf.
Außerdem werden bei ausgewählten Materialien oder Produkten weitere Nachweise wie SEAQUAL oder non-mulesed Merinowolle beschrieben.

Nicht jedes Siegel gilt für jeden Artikel. Prüfen Sie die konkrete Produktkennzeichnung unter Zertifikate.

STANDARD 100 ist ein Prüf- und Zertifizierungssystem für schadstoffgeprüfte Textilien.
Es bezieht Bestandteile wie Stoff, Nähgarn, Knöpfe und Reißverschlüsse entsprechend dem Kriterienkatalog ein.

Die Prüfung sagt nicht automatisch aus, dass ein Produkt aus Bio- oder Recyclingfasern besteht.

STeP bewertet Produktionsstätten unter anderem in den Bereichen Umweltmanagement, Chemikalienmanagement, Arbeitssicherheit, soziale Bedingungen und Qualitätsmanagement.

Das Siegel bezieht sich auf die zertifizierte Produktionsstätte und nicht allein auf den Artikel.

MADE IN GREEN kennzeichnet schadstoffgeprüfte Textilien aus zertifizierten Produktionsstätten und unterstützt die Rückverfolgbarkeit.
Eine Produkt-ID oder ein QR-Code kann Informationen zu beteiligten Produktionsstufen bereitstellen.

Die Kennzeichnung gilt nur für entsprechend ausgewiesene Produkte.

Der Global Organic Textile Standard, kurz GOTS, definiert Anforderungen für Textilien aus biologisch erzeugten Naturfasern und berücksichtigt Verarbeitung sowie soziale und ökologische Kriterien.

Ob einer unserer Artikel GOTS-zertifiziert ist, erkennen Sie an der konkreten Produkt- und Zertifikatsangabe.

Der Grüne Knopf ist ein staatliches deutsches Textilsiegel, das Anforderungen an Unternehmen und Produkte verbindet.
Es berücksichtigt menschenrechtliche und ökologische Sorgfalt sowie anerkannte Nachweise.

Die Kennzeichnung gilt nur für die entsprechend ausgewiesenen Produkte.

SEAQUAL steht für Initiativen und Materialien, bei denen Kunststoffabfälle aus maritimen beziehungsweise küstennahen Sammelströmen in Recyclingprozesse einbezogen werden.

Der konkrete Materialanteil und die Produkteigenschaft müssen am jeweiligen Artikel geprüft werden.

„Non-mulesed“ beziehungsweise mulesing-frei bedeutet, dass die Merinowolle von Schafen stammt, bei denen das Mulesing-Verfahren nicht angewendet wurde.
Beim Mulesing werden Lämmern Hautfalten am Hinterteil entfernt, um einen Befall durch Fliegenmaden zu verhindern. Da dieser Eingriff mit erheblichen Belastungen für die Tiere verbunden ist, verwenden wir bei trigema ausschließlich non-mulesed Merinowolle.

Zertifikate haben Geltungsbereiche, Laufzeiten und regelmäßige Prüf- oder Erneuerungsprozesse.
Ein Logo auf einer allgemeinen Unternehmensseite ersetzt deshalb nicht die Prüfung des aktuellen Zertifikats.

Aktuelle Dokumente und Geltungsbereiche finden Sie auf der Zertifikatsseite oder direkt beim Standardgeber.

Nein, Schadstoff-, Bio-, Sozial- oder Produktionszertifikate bedeuten nicht automatisch Klimaneutralität.
Jedes Siegel bewertet einen bestimmten Kriterienbereich.

Achten Sie auf die genaue Aussage und vermeiden Sie, unterschiedliche Standards gleichzusetzen.

Nein, OEKO-TEX® STANDARD 100 prüft auf Schadstoffe und ist kein Biofaser-Siegel.
Für biologisch erzeugte Naturfasern sind separate Angaben wie kontrolliert biologischer Anbau oder GOTS relevant.

Ein Produkt kann mehrere Kennzeichnungen gleichzeitig tragen.

Je nach Kennzeichnung steht die Nummer auf Produktseite, Etikett, Hangtag oder Zertifikatsübersicht.
Bei MADE IN GREEN kann zusätzlich eine Produkt-ID oder ein QR-Code vorhanden sein.

Unser Kundenservice kann bei konkreten Artikeln anhand der Artikelnummer weiterhelfen.

Für Baby- und Kinderartikel ist die konkrete OEKO-TEX® Produktklasse und Artikelkennzeichnung entscheidend.
Produkte mit engem Hautkontakt unterliegen innerhalb des Standards besonders strengen Anforderungen.

Prüfen Sie das Etikett des jeweiligen Artikels.

Nutzen Sie Zertifikatsnummer, Produkt-ID oder QR-Code und prüfen Sie diese beim jeweiligen Standardgeber.
Achten Sie auf Gültigkeitszeitraum, zertifiziertes Unternehmen, Produktionsstätte und Produktbereich.

Unsere Übersicht finden Sie unter Zertifikate und Siegel.

Wir sind ein deutsches Familienunternehmen und Hersteller von Sport- und Freizeitbekleidung sowie Wäsche.
Wir produzieren vollständig an drei Standorten in Baden-Württemberg.

Unser Hauptsitz befindet sich in Burladingen auf der Schwäbischen Alb.

Unsere Unternehmensgeschichte beginnt im Jahr 1919.
Josef und Eugen Mayer gründeten 1919 in Burladingen das Unternehmen, aus dem unsere heutige Marke trigema hervorging.

Die wichtigsten Stationen finden Sie in der trigema Unternehmensgeschichte.

Der Name leitet sich aus „TRIkotwarenfabrik GEbrüder MAyer“ ab.
Er erinnert an die historische Firmenbezeichnung und verbindet die Wurzeln der Trikotwarenproduktion mit dem Familiennamen Mayer.

Die Marke wurde im Laufe der Unternehmensgeschichte weiterentwickelt.

Unser Hauptsitz liegt in der Josef-Mayer-Straße 31–35 in 72393 Burladingen, Baden-Württemberg.

Dort befinden sich zentrale Bereiche unseres Unternehmens und ein wesentlicher Teil der Produktion.

Ja, wir sind ein Familienunternehmen.
Die Verantwortung wurde bei uns über mehrere Generationen innerhalb der Unternehmerfamilie weitergegeben.

Aktuelle Angaben zur Leitung finden Sie unter Über trigema.

Die operative Verantwortung liegt nach Unternehmensangaben in vierter Generation bei Bonita Grupp und Wolfgang Grupp junior.
Rechtliche Vertretungs- und Gesellschaftsangaben können davon abweichen.

Verbindliche aktuelle Informationen stehen im Impressum und auf der Unternehmensseite.

Wir sind ein Unternehmen in Familienhand.
Unsere genaue gesellschaftsrechtliche Struktur und die vertretungsberechtigten Personen sind im aktuellen Impressum aufgeführt.

Sie finden diese Angaben unter Impressum.

Wir stellen Bekleidung für Sport, Freizeit, Alltag und Wäschebereiche her.
Dazu gehören Artikel für Damen, Herren, Kinder und Babys sowie personalisierbare und geschäftliche Textillösungen.

Unser Sortiment und unsere Kollektionen verändern sich saisonal.

Ein zentrales Merkmal ist die vollständige eigene Bekleidungsproduktion in Deutschland vom Garn bis zum fertigen Artikel.
Hinzu kommen eigene Testgeschäfte, direkte Einblicke in die Produktion und ein breites Sortiment.

Material, Zertifizierung und konkrete Eigenschaften bleiben produktspezifisch.

Charly ist unser bekanntes Firmenmaskottchen und eine langjährige Werbefigur.
Der Schimpanse wurde besonders durch Fernsehspots vor der Tagesschau bekannt.

Mehr zur Figur finden Sie unter Der trigema Affe Charly.

Die bekannten Fernsehauftritte der Werbefigur begannen nach Unternehmensangaben Anfang der 1990er-Jahre.
Seit 2018 tritt Charly auch als animierte 3D-Figur auf.

Die Darstellung wurde im Lauf der Zeit modernisiert.

Wir nutzten über viele Jahre einen prominenten Werbeplatz unmittelbar vor der Tagesschau.
Die wiederkehrenden Spots mit Charly stärkten die Markenbekanntheit in Deutschland.

Diese Werbeform ist ein prägender Teil unserer Markengeschichte.

Unser Logo steht als Markenkennzeichen für unser Unternehmen und seine Herkunft.
Je nach Kollektion wird es sichtbar, dezent oder als Gestaltungselement eingesetzt.

Markenname und Logo dürfen nicht ohne Erlaubnis für eigene kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Wir betonen Verantwortung für Produktion und Arbeitsplätze in Deutschland, langfristiges Unternehmertum und eigene Qualitätskontrolle.
Diese Grundsätze werden auf Unternehmens- und Nachhaltigkeitsseiten erläutert.

Konkrete Maßnahmen sollten anhand der jeweils aktuellen Berichte bewertet werden.

Aktuelle Themen erscheinen in unserem Online-Shop, Magazin, Newsletter und auf den offiziellen Social-Media-Kanälen.
Unternehmensmeldungen können zusätzlich über Presse- und Karriereseiten veröffentlicht werden.

Achten Sie bei externen Aussagen auf die offizielle Quelle und das Veröffentlichungsdatum.

Wir veröffentlichen redaktionelle Beiträge zu Produkten, Materialien, Unternehmen, Produktion, Mitarbeitenden und Aktionen.
Unser Magazin ergänzt die Shop- und Unternehmensinformationen.

Für verbindliche Service- oder Rechtsangaben gelten jedoch die jeweiligen Serviceseiten.

Die Produktion und das stationäre Testgeschäftsnetz liegen in Deutschland, unser Online-Shop liefert jedoch auch in ausgewählte andere Länder.
Geschäftskundenangebote können ebenfalls über Deutschland hinaus relevant sein.

Versand- und Steuerbedingungen richten sich nach dem Zielland.

Wir vertreiben unsere Produkte über unseren Online-Shop, unsere Testgeschäfte und ausgewählte weitere Vertriebskanäle.
Sortiment, Preis und Servicebedingungen können je nach Kanal abweichen.

Bei Rückgabe oder Reklamation ist grundsätzlich der jeweilige Verkäufer erster Ansprechpartner.

Ja, wir betreiben einen eigenen Geschäftskundenbereich für Firmen, Vereine, Teams, Behörden und Organisationen.
Dort werden Textilien, Beratung, Veredelung und größere Stückzahlen individuell abgestimmt.

Weitere Informationen finden Sie bei trigema Business.

Ja, Firmenlogos können je nach Motiv, Artikel, Material und Stückzahl mit geeigneten Verfahren umgesetzt werden.
Vor der Produktion werden technische Umsetzbarkeit, Position, Größe und Farben abgestimmt.

Für eine belastbare Kalkulation werden Logo-Datei und gewünschte Artikel benötigt.

Ja, Vereine und Teams können einheitliche Bekleidung mit Namen, Logo oder weiteren Elementen anfragen.
Die Auswahl reicht je nach Bedarf von Freizeit- und Sportartikeln bis zu Poloshirts oder Sweatwear.

Stückzahl, Größenmix und Liefertermin sollten frühzeitig geplant werden.

Der B2B-Bereich nennt unter anderem Stickerei, Siebdruck, Flock, Transfer, Sublimation und Digitaldruck.
Das passende Verfahren hängt von Motiv, Material, Stückzahl, Farbumfang und gewünschter Wirkung ab.

Nicht jedes Verfahren ist auf jedem Artikel möglich.

Stickerei wirkt hochwertig, plastisch und ist besonders für Logos, Namen und kleinere Motive geeignet.
Sie wird häufig auf Poloshirts, Sweatshirts, Jacken und festeren Materialien eingesetzt.

Sehr feine Details oder große Flächen können technisch angepasst werden müssen.

Siebdruck ist besonders für klare Motive und größere Stückzahlen geeignet.
Die Farbe wird über separate Siebe aufgebracht, weshalb Anzahl der Motivfarben und Auflage die Kalkulation beeinflussen.

Material und Motiv müssen für das Verfahren geeignet sein.

Flock erzeugt eine samtige, leicht erhabene Oberfläche.
Das Verfahren eignet sich häufig für Schriftzüge, Nummern und klare Flächen.

Sehr filigrane Details können begrenzt sein.

Beim Transfer wird ein Motiv über ein Trägermaterial und Wärme auf das Textil übertragen.
Das Verfahren kann für kleinere Auflagen, Namen, Nummern oder mehrfarbige Motive geeignet sein.

Pflege und Bügeln müssen auf die Veredelung abgestimmt werden.

Sublimation überträgt Farbstoff gasförmig in geeignete Polyesterfasern.
Dadurch kann ein dauerhaft eingebundenes, kaum fühlbares Motiv entstehen.

Das Verfahren ist nur für geeignete Materialien und meist helle Grundfarben einsetzbar.

Digitaldruck ermöglicht detailreiche und mehrfarbige Motive ohne für jede Farbe ein separates Sieb anzulegen.
Er kann für kleinere Auflagen oder komplexe Bilder geeignet sein.

Ergebnis und Haltbarkeit hängen von Textil, Vorbehandlung und Druckverfahren ab.

Mindestmengen hängen von Artikel, Veredelung und gewünschtem Verfahren ab.
Einige Lösungen sind bereits für kleinere Mengen geeignet, andere werden erst bei größeren Auflagen wirtschaftlich.

Lassen Sie sich ein individuelles Angebot erstellen.

Der B2B-Bereich nennt gestaffelte Konditionen, die von Bestellwert, Menge und Produkt abhängen.
Ein pauschaler Rabatt kann ohne konkrete Anfrage nicht zugesichert werden.

Angebote sollten Artikel, Größen, Stückzahlen und Veredelung vollständig enthalten.

Muster- oder Probebestellungen können mit dem Geschäftskundenservice abgestimmt werden.
Sie helfen bei Größenwahl, Materialprüfung und Freigabe der Veredelung.

Musterbedingungen und Kosten hängen vom Projekt ab.

Für saubere Veredelungen sind häufig vektorisierte Dateien wie AI, EPS, PDF oder SVG sinnvoll.
Bei Bildmotiven können hochauflösende Rasterdaten erforderlich sein.

Der Fachbereich prüft, ob die Datei für das gewählte Verfahren aufbereitet werden muss.

Ja, variable Namen und Nummern können je nach Verfahren und Auftrag umgesetzt werden.
Dafür wird eine fehlerfreie Liste mit Zuordnung zu Artikel und Größe benötigt.

Prüfen Sie die Daten vor der Produktionsfreigabe sorgfältig, da individuelle Ware nicht regulär zurückgegeben werden kann.

Die Lieferzeit hängt von Artikelverfügbarkeit, Stückzahl, Freigabe, Veredelung und Saison ab.
Standardware ohne Veredelung kann schneller verfügbar sein als eine individuell produzierte Serie.

Nennen Sie bei der Anfrage einen festen Veranstaltungstermin und planen Sie ausreichenden Vorlauf.

Je nach Sortiment stehen Artikel aus Biobaumwolle, recycelten Fasern oder mit bestimmten Zertifikaten zur Verfügung.
Die Auswahl muss zu Einsatz, Pflege, Veredelung und Budget passen.

Lassen Sie sich die konkrete Material- und Zertifikatsangabe im Angebot bestätigen.

Übermitteln Sie Artikelwunsch, Stückzahl, Größen, Farben, Logo, Veredelungsposition und gewünschten Liefertermin.
Je vollständiger die Angaben, desto genauer kann beraten und kalkuliert werden.

Nutzen Sie dazu trigema Business.

Aktuelle offene Stellen werden im Karrierebereich veröffentlicht.
Dort können Sie nach Tätigkeitsfeld, Standort und Beschäftigungsart suchen.

Zum Bereich gelangen Sie über Jobs und Karriere bei trigema.

Wir beschäftigen Mitarbeitende in Textilproduktion, Technik, Logistik, Verkauf, E-Commerce, IT, Verwaltung, Marketing und weiteren Bereichen.
Der konkrete Bedarf ändert sich laufend.

Aktuelle Positionen und Anforderungsprofile stehen in den Stellenanzeigen.

Ja, wir bilden in verschiedenen gewerblichen, technischen, kaufmännischen und digitalen Berufen aus.
Welche Ausbildungsplätze in einem Jahr angeboten werden, zeigt der Karrierebereich.

Bewerben Sie sich innerhalb der angegebenen Fristen mit vollständigen Unterlagen.

Praktika können je nach Bereich, Standort, Dauer und verfügbarer Betreuung möglich sein.
Schülerpraktika, freiwillige Praktika und Pflichtpraktika haben unterschiedliche Voraussetzungen.

Nutzen Sie die Karriereseite oder senden Sie eine konkrete Anfrage mit Zeitraum und Wunschbereich.

Ob und welche dualen Studiengänge angeboten werden, hängt vom aktuellen Ausbildungsprogramm ab.
Verbindliche Informationen stehen in den jeweiligen Ausschreibungen.

Bei fehlender Ausschreibung können Sie den Karrierebereich nach zukünftigen Möglichkeiten fragen.

Nutzen Sie den in der Stellenanzeige genannten Bewerbungsweg und reichen Sie Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse ein.
Beziehen Sie sich eindeutig auf Stelle und Standort.

Dateien sollten gut lesbar, vollständig und sinnvoll benannt sein.

Eine Initiativbewerbung kann sinnvoll sein, wenn Ihr Profil zu Produktion, Handel, Technik oder Verwaltung passt und keine konkrete Stelle ausgeschrieben ist.
Nennen Sie Wunschbereich, Standort, Qualifikation und möglichen Eintrittstermin.

Eine freie Position kann nicht garantiert werden.

Arbeitsplätze bestehen unter anderem an den Produktionsstandorten Burladingen, Rangendingen und Altshausen sowie in unseren Testgeschäften.
Weitere Einsatzorte hängen von der ausgeschriebenen Position ab.

Der konkrete Standort steht in der Stellenanzeige.

Ja, am Hauptsitz in Burladingen werden Betriebsbesichtigungen angeboten.
Die Führung vermittelt Einblicke von der Strickerei über Ausrüstung und Konfektion bis zur Veredelung.

Termine und Buchung finden Sie unter Betriebsbesichtigung.

Wir nennen aktuell eine Dauer von ungefähr 90 Minuten.
Ablauf und Dauer können sich je nach Gruppe, Produktion und organisatorischen Bedingungen ändern.

Planen Sie zusätzliche Zeit für Ankunft und Anmeldung ein.

Nach aktueller Information sind Führungen für Gruppen von etwa 10 bis 50 Personen vorgesehen.
Einzelpersonen können je nach angebotenen Terminen teilnehmen.

Klären Sie größere Gruppen oder Sonderanforderungen vorab.

Auf der aktuellen Seite wird ein Preis von 5,00 Euro pro teilnehmender Person genannt.
Preise und Bedingungen können angepasst werden.

Maßgeblich sind die Angaben bei der Terminbuchung.

Die Besichtigung wird auf Wunsch als weitgehend barrierearm beziehungsweise fast barrierefrei beschrieben.
Einzelne Produktionsbereiche können bauliche Einschränkungen haben.

Teilen Sie Mobilitäts-, Hör-, Seh- oder Begleitbedarfe bereits bei der Anmeldung mit.

Foto- und Videoaufnahmen können in Produktionsbereichen eingeschränkt sein.
Folgen Sie den Hinweisen der Führung und holen Sie vor Aufnahmen von Personen oder Betriebsabläufen eine Erlaubnis ein.

Betriebsgeheimnisse, Datenschutz und Arbeitssicherheit haben Vorrang.

Beschreiben Sie Medium, Thema, Veröffentlichungszeitraum und benötigte Informationen möglichst konkret.
Nutzen Sie das offizielle Kontaktformular und wählen Sie einen passenden Betreff.

Zum Kontaktformular gelangen Sie über den Link.

Fragen Sie Nutzungszweck, Medium, Zeitraum und gewünschtes Motiv bei der Unternehmenskommunikation an.
Bilder und Logos dürfen nur im freigegebenen Umfang verwendet werden.

Quellenangaben, Urheberrechte und Markenrichtlinien sind einzuhalten.

Sponsoringanfragen können geprüft werden, eine Unterstützung wird jedoch nicht allgemein zugesichert.
Beschreiben Sie Organisation, Projekt, Zielgruppe, Reichweite, Zeitraum, Gegenleistungen und gewünschten Umfang.

Senden Sie die Anfrage frühzeitig über den offiziellen Kontaktweg.

Übermitteln Sie ein klares Konzept mit Ziel, Kanälen, Zielgruppe, Nutzungsrechten, Zeitraum, Leistungen und Referenzen.
Bei Foto- und Videoproduktionen sind insbesondere Verwendungsrechte und Portfolio-Nutzung vorab zu klären.

Eine Produktbereitstellung oder Vergütung erfolgt nur nach individueller Vereinbarung.

Anfragen können individuell geprüft werden, es besteht jedoch kein allgemeiner Anspruch auf Unterstützung.
Erläutern Sie Zweck, Region, Zielgruppe, benötigte Leistung und organisatorischen Rahmen.

Für reine Textilbestellungen mit Logo ist trigema Business der passende Kontakt.

Gruppen aus Schulen, Ausbildung und Vereinen können im Rahmen der verfügbaren Führungen angefragt werden.
Geben Sie Alter, Gruppengröße, Begleitpersonen, Terminwunsch und besondere Anforderungen an.

Die Aufsichtspflicht bleibt bei den verantwortlichen Begleitpersonen.

Unsere aktuellen AGB stehen im rechtlichen Bereich unseres Online-Shops.
Sie enthalten unter anderem Informationen zu Vertragsschluss, Lieferung, Zahlung, Widerruf und Gewährleistung.

Zu den trigema AGB gelangen Sie über den Link.

Das Impressum nennt den rechtlichen Anbieter, Anschrift, Vertretungsberechtigte und weitere Pflichtangaben.

Zum Impressum gelangen Sie über den Link.

Wir stellen ein Muster-Widerrufsformular im rechtlichen Bereich bereit.
Es kann verwendet werden, die Widerrufserklärung ist aber auch in anderer eindeutiger Form möglich.

Zum Widerrufsformular gelangen Sie über den Link.

Wir stellen für Hinweise zu möglichen Rechts- oder Regelverstößen einen vorgesehenen Meldeweg bereit.
Nutzen Sie das im rechtlichen Bereich veröffentlichte Hinweisgeberformular und beachten Sie die dortigen Verfahrenshinweise.

Für normale Bestell- oder Produktfragen ist unser Kundenservice zuständig.

Die FAQ erklärt Abläufe in verständlicher Form, ersetzt aber keine AGB, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung oder produktspezifischen Bedingungen.
Bei Abweichungen gilt das jeweils aktuelle verbindliche Dokument.

Preise, Fristen, Versandländer und Serviceleistungen können angepasst werden.

Die Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Sie haben.

Zur Datenschutzerklärung gelangen Sie über den Link.

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.
Außerdem können Einwilligungen für die Zukunft widerrufen werden.

Details und Kontaktwege stehen in der Datenschutzerklärung.

Richten Sie eine eindeutige Anfrage an den in der Datenschutzerklärung genannten Kontakt.
Zur Identitätsprüfung können zusätzliche Angaben erforderlich sein, damit Daten nicht an unbefugte Personen herausgegeben werden.

Nennen Sie nur die Informationen, die für die Zuordnung notwendig sind.

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten beantragen.
Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, offene Verträge oder Rechtsansprüche können einer sofortigen vollständigen Löschung entgegenstehen.

Ein Kundenkonto wird über unseren Kundenservice gelöscht.

Cookies und ähnliche Technologien werden für technische Funktionen und je nach Einwilligung für weitere Zwecke eingesetzt.
Über das Einwilligungs- oder Cookie-Banner können Sie optionale Kategorien verwalten.

Notwendige Cookies können für Warenkorb, Login und Checkout erforderlich sein.

Wir sind verpflichtet, die einschlägigen gesetzlichen Anforderungen an digitale Barrierefreiheit zu berücksichtigen.
Die tatsächliche Nutzbarkeit kann je nach Funktion, Hilfsmittel und technischer Umsetzung unterschiedlich sein.

Melden Sie konkrete Barrieren über das Kontaktformular, damit sie geprüft werden können.

Beschreiben Sie die betroffene URL, den Arbeitsschritt, das verwendete Gerät und Hilfsmittel sowie die konkrete Schwierigkeit.
Ein Screenshot oder eine kurze Bildschirmaufnahme kann hilfreich sein.

Nennen Sie auch, welche alternative Kontakt- oder Bestellmöglichkeit Sie benötigen.

Ja, unser Bestellservice kann Sie telefonisch oder per E-Mail unterstützen.
Halten Sie Artikelnummer, Farbe, Größe, Menge und Lieferanschrift bereit.

Unser Kundenservice ist montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 08:00 bis 15:30 Uhr unter +49 7475 88-0 sowie per E-Mail an bestellservice@trigema.club erreichbar.

Warenkorb, Anmeldung, Zahlungsweiterleitung und Sicherheit können technisch notwendige Cookies oder lokale Speicherfunktionen benötigen.
Werden diese vollständig blockiert, kann der Bestellprozess abbrechen.

Erlauben Sie notwendige Funktionen für trigema.club und laden Sie die Seite neu.

Verwenden Sie eine aktuelle Version eines verbreiteten Browsers wie Chrome, Edge, Firefox oder Safari.
Veraltete Browser können moderne Sicherheits-, Zahlungs- und Darstellungsfunktionen nicht vollständig unterstützen.

Aktivieren Sie JavaScript und notwendige Cookies.

Prüfen Sie Internetverbindung, Browseraktualität und mögliche Störungen und laden Sie die Seite neu.
Leeren Sie bei Bedarf Cache und Cookies für die Seite oder testen Sie ein privates Browserfenster.

Besteht der Fehler weiter, senden Sie Screenshot, Uhrzeit, Gerät, Betriebssystem und Browser an unseren Kundenservice.

Prüfen Sie zuerst, ob eine Bestellnummer, Bestätigungsmail oder Zahlung vorliegt.
Senden Sie nicht sofort mehrfach dieselbe Bestellung ab.

Ist der Status unklar, kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Zeitpunkt, Betrag und verwendeter E-Mail-Adresse.

Eine abgelaufene Sitzung, gelöschte Cookies, Browserwechsel oder längere Inaktivität können den Warenkorb zurücksetzen.
Auch nicht mehr verfügbare Artikel können entfernt werden.

Schließen Sie die Bestellung möglichst in derselben Sitzung ab.

Prüfen Sie, ob Farbe, Größe und Menge vollständig ausgewählt und verfügbar sind.
Laden Sie die Produktseite neu und reduzieren Sie gegebenenfalls eine zu hohe Menge.

Besteht das Problem, testen Sie einen aktuellen Browser oder melden Sie den Fehler mit Artikelnummer.

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Bei einer möglichen Belastung wenden Sie sich vor einer Wiederholung an unseren Kundenservice.

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Diese Angaben helfen, den Fehler reproduzierbar zu machen.

Prüfen Sie Absenderadresse, Sprache, Links und ungewöhnliche Zahlungsaufforderungen.
Wir werden Sie nicht per E-Mail nach Ihrem Passwort oder vollständigen Karten- und Kontozugangsdaten fragen.

Öffnen Sie den Shop im Zweifel manuell über trigema.club und fragen Sie bei unserem Kundenservice nach.

Die Adresse sollte mit https:// beginnen und zur offiziellen Domain trigema.club gehören.
Ein Schlosssymbol zeigt eine verschlüsselte Verbindung, garantiert aber allein nicht die Echtheit jeder Nachricht.

Geben Sie Zahlungsdaten nie über unbekannte Links ein.