Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Trigema W. Grupp KG (nachfolgend „trigema“, „wir“ oder „uns“) für Bestellungen von Verbrauchern (B2C) im Rahmen des Online-Shops (nachfolgend „AGB“) gelten nur gegenüber Kunden, die Verbraucher im Rahmen von § 13 BGB sind. D. h. sie gelten nur gegenüber Kunden, die die Waren für private Zwecke und nicht für gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeiten bestellen oder beziehen. Diese AGB gelten nicht für Unternehmer.
1.2. Diese AGB gelten ausschließlich für die Lieferung von Waren, die von dem jeweiligen Kunden über unseren Online-Shop www.trigema.club bestellt wurden.
2. Unterrichtung und Information
2.1. Der Vertragstext wird von uns nach dem Vertragsschluss für den Kunden nur dann zugänglich gespeichert, wenn er ein eigenes Kundenkonto hat. Der Vertragstext ist für den Kunden dann unter „Mein Konto“ – „Meine Bestellungen“ abrufbar. Der Vertragstext wird dem Kunden jedenfalls im Rahmen der Zugangsbestätigung per E-Mail übersendet und kann von dem Kunden auch jederzeit bei uns angefragt werden.
2.2. Eingabefehler kann der Kunde vor der endgültigen Abgabe der Bestellung durch Überprüfung der getätigten Angaben auf einer gesonderten Übersichtsseite erkennen und berichtigen.
2.3. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch und Englisch.
2.4. Unser Online-Shop www.trigema.club trägt das Gütesiegel EHI Geprüfter Online-Shop. Um dieses Siegel zu erhalten, werden wir regelmäßig von der EHI Retail Institute GmbH auf die Einhaltung der Kriterien des EHI-Verhaltenskodex überprüft. Sie können den Verhaltenskodex unter diesem Link einsehen: https://ehi-siegel.de/shopbetreiber/ehi-siegel/pruef-kriterien-bedingungen/pruef-kriterien/.
2.5. Die wesentlichen Eigenschaften und der Gesamtpreis der Waren sowie die Gültigkeitsdauer befristeter Angebote von uns sind den Detailbeschreibungen der Wareninserate im Online-Shop zu entnehmen.
3. Vertragsschluss
3.1. Im Onlineshop kann der Kunde die Ware durch Anklicken des Buttons „in den Warenkorb“ in den Warenkorb legen und von dort aus über das Anklicken des Buttons „zum Warenkorb“ den Kaufvorgang einleiten. Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Sämtliche angegebenen Daten werden verschlüsselt übertragen. Nach Eingabe aller erforderlichen Daten kann der Kunde die Angaben noch einmal überprüfen und mit Anklicken des Buttons „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ das Angebot verbindlich abschließen und abgeben. Dies ist jedoch nur möglich, wenn der Kunde zuvor diese AGB durch Setzen des entsprechenden Häkchens akzeptiert und damit in sein Angebot aufnimmt.
3.2. Nach Eingang des Angebots erhält der Kunde eine automatisch erzeugte E-Mail, mit der wir bestätigen, dass wir die Bestellung erhalten haben (Zugangsbestätigung). Diese Zugangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar. Ein Vertrag kommt durch die Zugangsbestätigung noch nicht zustande.
3.3. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande durch die Zusendung der von dem Kunden bestellten Artikel.
4. Widerrufsrecht
4.1. Dem Kunden steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften zu.
4.2. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht jedoch kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Daher ist ein Widerruf bei Produkten, die nach Kundenspezifikation individuell angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (z. B. mit Namen, Farben, Größen oder Wunschmotiven), ausgeschlossen.
4.3. Im Falle des Widerrufs von Bestellungen innerhalb Deutschlands tragen grundsätzlich wir die Kosten der Rücksendung. Wir berechnen lediglich eine Pauschale i. H. v. 2,50 EUR, die im Rahmen der Rückerstattung des Kaufpreises mit dem auszuzahlenden Betrag verrechnet wird. In allen anderen Fällen von Bestellungen von außerhalb Deutschlands, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
5. Lieferung, unverbindliche Liefertermine, Annahmeverzug, Zurückbehaltungsrecht
5.1. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Lieferungen werden über DPD oder DHL abgewickelt. Wir streben eine Lieferung innerhalb von 5 Arbeitstagen an. Dabei handelt es sich jedoch um eine unverbindliche Angabe. Wir werden den Kunden bei Lieferverzögerungen umgehend informieren.
5.2. Die Abgabe von Waren erfolgt nur in handelsüblicher Menge.
5.3. Befindet sich der Kunde im Annahmeverzug oder wird der Versand auf Wunsch des Kunden verzögert, so werden ihm beginnend mit der Anzeige der Versandbereitschaft die durch die Lagerung der Waren bei uns oder bei einem Dritten entstehenden Kosten berechnet.
5.4. Sind wir aus dem geschlossenen Vertrag zur Vorleistung verpflichtet, so können wir die uns obliegende Leistung verweigern, wenn nach Abschluss des Vertrages erkennbar wird, dass unser Anspruch auf die Gegenleistung durch mangelnde Leistungsfähigkeit des Käufers gefährdet wird. Dies ist insbesondere der Fall, wenn die uns zustehende Gegenleistung aufgrund schlechter Vermögensverhältnisse des Kunden gefährdet ist oder sonstige Leistungshindernisse drohen wie z. B. durch Export- oder Importverbote, durch Kriegsereignisse, Insolvenz von Zulieferern oder krankheitsbedingte Ausfälle notwendiger Mitarbeiter.
6. Umgang mit Transportschäden
Der Kunde wird gebeten, die Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Falls das Paket äußerlich beschädigt sein sollte, sollte dies unmittelbar beim Zusteller vor Annahme der Ware reklamiert werden. Falls das Paket unversehrt, aber die Ware beschädigt sein sollte, sollte dies ebenfalls beim Zusteller reklamiert werden. Der Kunde wird gebeten, sich in diesen Fällen mit uns in Verbindung (Telefon: +49 (0) 7475/88-0) zu setzen. Die Versäumung einer solchen Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden keine Konsequenzen. Uns hilft dies jedoch, um unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
7. Kaufpreis, Versandkosten, Rücksendekosten bei Widerruf
7.1. Die von uns angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zzgl. etwaiger Versandkosten. Bei Rechnungsstellung wird die Mehrwertsteuer in ihrer jeweiligen gesetzlichen Höhe gesondert ausgewiesen.
7.2. Bei Versand der Ware an den Kunden fallen je nach Art, Gewicht und Menge der bestellten Waren sowie je nach Ort der Lieferung zusätzlich Versandkosten an, die nachfolgend und zudem im Onlineshop unter https://www.trigema.club/kundenservice/hilfe/bestellung/ angegeben sind:
Innerhalb der EU
- Deutschland: 5,50 EUR
- Österreich: 8,80 EUR
Außerhalb der EU
- Schweiz: 13,95 CHF (DHL)
Ab einem Bruttowarenwert von 150,00 EUR erfolgt der Versand an Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union versandkostenfrei.
7.3. Besondere Versandart DPD Express: Als besondere Serviceleistung für Sie, bieten wir für Lieferungen innerhalb Deutschlands, neben unserem Standard DPD Express an. Bitte beachten Sie hierbei die jeweiligen Lieferzeiten und Preise:
| Bestellung | Lieferung |
|---|---|
| Montag bis 14.00 Uhr | Dienstag bis 12.00 Uhr |
| Dienstag bis 14.00 Uhr | Mittwoch bis 12.00 Uhr |
| Mittwoch bis 14.00 Uhr | Donnerstag bis 12.00 Uhr |
| Donnerstag bis 14.00 Uhr | Freitag bis 12.00 Uhr |
| Freitag bis 14.00 Uhr | Samstag bis 12.00 Uhr |
Bei Bestellung an einem Feiertag (gesetzliche Feiertage im Bundesland Baden-Württemberg), erfolgt die Lieferung abweichend von vorstehender Tabelle bis 12.00 Uhr am übernächsten Werktag. Bei Bestellung einen Tag vor einem Feiertag, erfolgt die Lieferung bis 12.00 Uhr am nächsten Werktag.
Expressbestellungen können nicht an eine Packstation geliefert werden.
Die Zahlungsarten Vorkasse, Nachnahme und Bankeinzug sind bei Expressversand nicht möglich.
Zur Sicherheit unserer Kunden und Kundinnen und um einen Kreditkartenmissbrauch auszuschließen, wird die Ware erst nach positiver Rückmeldung des jeweiligen Kreditinstitutes versandt. Daher kann es in seltenen Ausnahmefällen dazu kommen, dass sich hierbei der angegebene Lieferzeitraum um bis zu einem Tag verlängert. In diesem Fall wird Ihnen natürlich nur der Standardversand in Rechnung gestellt.
7.4. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Staaten können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die der Kunde zu tragen hat.
7.5. Bei einem Widerruf aufgrund eines Widerrufsrechts des Kunden hat der Kunde die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren zu tragen, wobei wir diese mit einer Pauschale i. H. v. 2,50 EUR bemessen, die im Rahmen der Rückerstattung des Kaufpreises mit dem auszuzahlenden Betrag verrechnet wird. Für Rücksendungen aus der Schweiz und Liechtenstein fällt eine zusätzliche Pauschale von 13,95 CHF an.
8. Zahlungsmittel, Zahlungsbedingungen, Aufrechnung
8.1. Für die Bezahlung der Bestellung stehen die Zahlungsmittel Bankeinzug, Bezahlen mit Amazon, Kreditkarte (Visa oder Master Card), PayPal oder ApplePay zur Verfügung. Eine Zahlung auf Rechnung ist nicht möglich. Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht.
8.2. Der Kunde wählt sein bevorzugtes Zahlungsmittel im Rahmen des Bestellvorgangs aus. Wir behalten uns jedoch abhängig von dem Ergebnis der Überprüfung der Daten des Kunden (Identitäts- und Bonitätsprüfung) den Ausschluss bestimmter Zahlungsarten vor. Insbesondere die Zahlungsart Bankeinzug setzt eine erfolgreiche Identitäts- und Bonitätsprüfung voraus. Dazu arbeiten wir mit der Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss zusammen, von der wir die dazu benötigten Daten erhalten. E-Mail: datenschutz@boniversum.de. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.
8.3. Der Kunde weist sein Kreditinstitut (durch die angegebene IBAN/BIC bezeichnet) unwiderruflich an, bei Nichteinlösung der Lastschrift/des Bankeinzuges oder bei Widerspruch durch den Besteller der Firma Trigema W. Grupp KG seinen Namen, seine Anschrift und seine Kontoverbindung vollständig mitzuteilen, damit ein Zahlungsanspruch gegen den Besteller geltend gemacht werden kann. Entstandene Kosten durch Widerruf der Zahlung oder bei mangelnder Deckung des Kontos werden dem Kaufpreis hinzugefügt.
8.4. Sollte der Kunde mit der Bezahlung in Verzug geraten, so sind wir berechtigt, Mahngebühren in Höhe von 5,00 € in Rechnung zu stellen. Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde im Falle des Zahlungsverzugs alle durch zweckentsprechende Maßnahmen verursachte Kosten zur Beitreibung der offenen Forderungen zu ersetzen u.a. prozessrechtliche Kostenersatzpflicht, Verzugszinsen in gesetzlich zulässiger Höhe, Spesen, Kosten der Forderungseinziehung (u.a. Kosten eines konzessionierten Inkassoinstitutes und eines beauftragten Rechtsanwaltes) und Bearbeitungskosten.
8.5. Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird der zu zahlende Betrag unmittelbar nach dem Bestellvorgang eingezogen. Die Zahlung gilt in diesem Fall erst bei erfolgreicher Belastung des Kreditkartenkontos als erfolgt. Selbiges gilt auch bei der Bezahlung mittels ApplePay.
8.6. Bei der Bezahlung mittels PayPal wird der Kunde nach Betätigung des Buttons „jetzt kostenpflichtig bestellen“ auf die Website des Zahlungsdienstleisters PayPal weitergeleitet. Dort hat sich der Kunde mit seinen Zugangsdaten einzuloggen und die Zahlung zu autorisieren. Die Zahlung gilt erst bei Eingang auf unserem PayPal-Konto als erfolgt.
8.7. Bei der Bezahlung mittels Amazon Pay wird der Kunde nach Betätigung des Buttons „jetzt kostenpflichtig bestellen“ auf die Website von amazon weitergeleitet. Dort hat sich der Kunde mit seinen Zugangsdaten einzuloggen und die Zahlung zu autorisieren. Die Zahlung gilt erst bei Eingang auf unserem Konto als erfolgt.
8.8. Die Zahlung per Bankeinzug erfordert die vorherige Erteilung eines SEPA-Mandats durch den Kunden, was durch Hinzufügung einer Bankverbindung möglich ist. Die Belastung der angegebenen Bankverbindung erfolgt erst nach Ablieferung der Waren.
8.9. Sollten Sie per Vorkasse innerhalb von 30 Tagen nicht bezahlt haben, wird Ihre Bestellung storniert.
8.10. Gegen unsere Vergütungsansprüche kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufgerechnet werden.
8.11. Weitere Informationen zu unseren Zahlungsarten und evtl. Zusatzkosten erhalten Sie hier.
9. Eigentumsvorbehalt
9.1. Wir behalten uns an den von uns gelieferten Waren das Eigentum vor bis keine aus dem Kaufvertrag entstandene Forderung mehr vorhanden ist.
9.2. Der Kunde darf die gelieferte Ware weder verpfänden noch zur Sicherung übereignen. Bei Pfändungen sowie Beschlagnahmungen oder sonstigen Verfügungen durch Dritte hat der Kunde uns unverzüglich zu benachrichtigen.
10. Gewährleistung, Haftung
10.1. Für die Waren gilt das bestehende gesetzliche Mängelgewährleistungsrecht. Eine darüber hinaus gehende Garantie besteht bei den von uns gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in Textform gegenüber dem Kunden abgegeben wurde.
10.2. Wir haften dem Kunden nach den gesetzlichen Vorschriften.
11. Hinweis zu Produktbeschreibung und Ersatzlieferung
11.1. Alle Angaben werden sorgfältig geprüft. Trotzdem können die Farben aus der Abbildung unserer Waren ein wenig von den Farben der tatsächlichen Artikel abweichen.
11.2. Sollte einmal die von dem Kunden bestellte Ware nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden unverzüglich darüber informieren und ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produkts anbieten. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie kein vergleichbares Produkt wünschen, werden bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstattet.
12. Salvatorische Klausel, anwendbares Recht
12.1. Sind oder werden eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder enthalten diese AGB eine Lücke, so berührt dies die Wirksamkeit dieser AGB im Übrigen nicht.
12.2. Diese AGB und alle auf deren Basis abgeschlossenen Verträge unterliegen dem materiellen Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies gilt nicht, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften in dem Land, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, günstiger sind (Art. 6 VO (EG) 593/2008).
12.3. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.